Qualifiez chaque prospect, réservez depuis le chat, relancez à temps.
De la qualification par chatbot aux relances et au passage de relais à votre équipe commerciale, Slide automatise le parcours de conversion sur WhatsApp, et sur Instagram dans sa fenêtre de réponse de 24 heures.
D’un canal connecté à une automatisation en ligne.
Le prospect entre dans votre tunnel
Un nouveau prospect venu d’une publicité, d’une réponse à une story, d’un commentaire, d’un DM ou d’un formulaire entre automatiquement dans votre parcours Slide.
Le chatbot qualifie le prospect
Le budget, le calendrier, la taille de l’entreprise et les besoins sont recueillis par le chatbot avant qu’un humain n’intervienne.
Rendez-vous réservé depuis le chat
Un agent IA peut réserver le créneau demandé par un prospect qualifié dans votre calendrier Cal.com connecté. Plus de chaînes d’e-mails.
Passage de relais à un humain avec tout le contexte
Le commercial reçoit le prospect dans la boîte de réception partagée, avec les réponses de qualification et l’historique de la conversation.
De la qualification au passage de relais, avec votre équipe qui conclut.
Chatbot de qualification des prospects
WhatsAppUn chatbot structuré qui demande le budget, le calendrier, la taille de l’entreprise et le cas d’usage avant d’orienter vers votre équipe commerciale.
Le prospect dit « Je suis intéressé » → Le bot pose 5 questions → Réponses enregistrées → Prospect qualifié orienté vers un commercial.
Réservation via Cal.com
Instagram + WhatsAppUn agent IA demande le créneau souhaité dans le chat et le réserve dans votre calendrier Cal.com connecté. Slide n’a pas de calendrier de réservation propre.
« Quel jour vous conviendrait ? » → Le prospect choisit un horaire → Créneau réservé dans Cal.com → Cal.com envoie la confirmation.
Séquences de relance en plusieurs contacts
WhatsAppUne série de relances programmées après une démo, une proposition ou un essai, envoyée sous forme de modèles WhatsApp approuvés ou de séquence d’e-mails.
J1 : « Avez-vous eu l’occasion de consulter notre proposition ? » → J3 : renforcement de la valeur → J5 : relance sensible au délai.
Reprise par un humain avec contexte
WhatsAppQuand un prospect est prêt, la conversation est attribuée à un commercial dans la boîte de réception partagée, avec l’historique complet et les notes de qualification visibles.
Le prospect répond « oui, allons-y » → Conversation transmise à l’équipe → Le commercial la reprend avec tout le contexte → Le commercial conclut la vente.
Ce qui propulse la conversion des prospects.
Chatbot de qualification
Un bot en plusieurs étapes qui pose des questions de qualification et oriente les prospects avant l’intervention d’une personne.
Prise de rendez-vous
Réservation dans un calendrier Cal.com connecté depuis le chat.
Boîte de réception d’équipe partagée
Toutes les conversations, tous les commerciaux, un seul espace de travail unifié.
Séquences de relance
Des séquences de relance programmées, en plusieurs contacts, qui tournent en pilote automatique.
Utilisé dans de nombreux secteurs.
Les mêmes canaux et le même créateur s’adaptent aux parcours propres à chaque secteur. Découvrez ce que cela change pour le vôtre.
Relancez chaque prospect ouvert sur le canal où il a répondu
Slide, de Synquic, relance les prospects ouverts sur WhatsApp et par e-mail : les campagnes WhatsApp envoient des modèles approuvés à des prospects tagués ou segmentés selon un calendrier, avec des étapes de relance différées ; les séquences d’e-mails envoient un premier e-mail et jusqu’à 5 relances qui s’arrêtent quand le prospect répond ; et les boutiques Shopify peuvent relancer les commandes abandonnées. Les demandes de paiement WhatsApp dans le chat ne fonctionnent que pour les entreprises indiennes. Instagram ne peut pas porter de relance, car Slide n’y envoie rien plus de 24 heures après le dernier message de la personne.
Conversion des ventes par canal et par marché
- WhatsApp en IndeComment les équipes commerciales indiennes utilisent Slide pour relancer à temps les devis WhatsApp, confier la négociation à une personne et encaisser un acompte grâce à une demande de paiement dans le chat.
- WhatsApp à SingapourComment les entreprises de Singapour utilisent Slide pour relancer des prospects WhatsApp, consigner le consentement dans le chat au titre des règles Do Not Call, et confier les acheteurs intéressés aux ventes.
- WhatsApp au CanadaComment les entreprises canadiennes utilisent Slide pour relancer leurs prospects WhatsApp dans les limites du consentement implicite de la CASL, demander à temps un consentement exprès et passer les acheteurs aux ventes.
Sur quoi reposent ces affirmations
- Les campagnes WhatsApp envoient des modèles approuvés à des tags ou à des segments, avec planification et relances différées
Diffusions programmées vers des tags ou des segments, étapes de relance différées et repli par e-mail. Les contacts désabonnés et bloqués sont ignorés. Le repli par SMS ne fonctionne que pour les numéros indiens.
- Les séquences d’e-mails envoient un premier e-mail et jusqu’à 5 relances qui s’arrêtent lorsque la personne répond
Relances espacées de 1 heure à 60 jours, en fil de discussion, arrêtées à la réponse (nécessite une boîte mail connectée). Chaque e-mail comporte par défaut une ligne de désabonnement, et les adresses désabonnées, supprimées ou ayant rebondi sont ignorées. Les séquences n’ont qu’un seul chemin.
- Les campagnes d’e-mails prennent en charge les segments, les tests A/B, le suivi des ouvertures et des clics, le désabonnement en un clic et la suppression des rebonds
Tests A/B sur l’objet, le contenu, le nom de l’expéditeur ou le texte d’aperçu ; désabonnement en un clic ; les rebonds définitifs et les plaintes sont supprimés. Les rebonds temporaires ne sont pas supprimés et il n’y a pas de nettoyage de liste.
- Newport fait passer l’intérêt suscité par les commentaires Instagram vers les DM, puis vers WhatsApp
Configuration publiée : 18 automatisations actives ; déclencheurs de commentaire et de réponse à une story sur Instagram ; un passage d’Instagram vers WhatsApp pour les conversations plus longues.
- Les rapports couvrent la remise et la lecture des messages WhatsApp, les ouvertures et les clics des e-mails, les exécutions d’automatisations et le chiffre d’affaires Shopify
Rapports WhatsApp (envoyés, délivrés, lus, échoués, coût), statistiques des campagnes et des séquences d’e-mails, statistiques Instagram, journaux d’automatisation par exécution et chiffre d’affaires Shopify par campagne d’e-mails. Il n’existe pas de rapport d’attribution multicanal, et le chiffre d’affaires WhatsApp ne s’affiche pas dans le tableau de bord.
Comment le coût se décompose
L’offre Slide détermine les fonctionnalités dont vous disposez ; les offres et les prix actuels figurent sur la page Tarifs, et les offres payantes démarrent par un essai de 14 jours. Les espaces de travail créés avec un numéro indien sont facturés en roupies, et tous les autres en dollars américains.
Chaque relance WhatsApp envoyée après la fenêtre de 24 heures est un modèle, facturé par Meta au message délivré au tarif de sa catégorie et du pays du prospect, et prélevé sur votre portefeuille ; un modèle approuvé comme marketing est facturé au tarif marketing de ce pays. Depuis le 1er octobre 2026, les réponses dans une fenêtre ouverte sont aussi facturées, après les 1 000 premiers messages de service chaque mois et par numéro.
Les relances par e-mail consomment les crédits e-mail de l’offre, et une séquence se met en pause au lieu d’échouer si les crédits s’épuisent.
Quand cela convient, et ce que cela ne fait pas
Convient bien lorsque
- Des prospects qui vous ont donné un numéro WhatsApp ou une adresse e-mail et ont accepté d’avoir de vos nouvelles.
- Un cycle de vente au rythme de relance prévisible, comme un rappel quelques jours après un devis.
- Des entreprises indiennes qui veulent demander un paiement dans WhatsApp.
Nécessite une personne lorsque
- La négociation, les remises et tout ce qui engage l’entreprise.
- Un prospect qui répond par une question que la relance n’avait pas prévue.
- Un prospect Instagram qui a besoin d’une réponse dans les 24 heures suivant son dernier message.
Non établi par cette page
- Tout changement du taux de conversion ou du chiffre d’affaires : Slide ne publie aucun résultat mesuré pour la relance.
- Si une relance donnée sera approuvée comme modèle utilitaire ou marketing : Meta en décide lors de son examen.
- Où les données clients sont hébergées. Posez la question à l’équipe Slide avant de signer.
Des réponses directes
Comment Slide relance-t-il automatiquement les prospects ?
Sur WhatsApp, les campagnes envoient des modèles approuvés à un tag ou un segment selon un calendrier, avec des étapes de relance différées et un repli par e-mail. Par e-mail, une séquence envoie un premier e-mail et jusqu’à 5 relances en fil de discussion, espacées de 1 heure à 60 jours, et s’arrête quand le prospect répond, tant que la boîte mail est connectée. Les contacts désabonnés et bloqués sont ignorés, et quand un prospect répond, votre équipe reprend la conversation dans la boîte de réception partagée.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesGuide de démarragePeut-on relancer les prospects venus d’Instagram ?
Seulement dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. Slide n’envoie aucun DM Instagram sortant ni rien après cette fenêtre, et la balise d’agent humain de 7 jours de Meta ne peut pas porter de contenu promotionnel : Instagram n’est donc pas un canal de relance. Demandez aux personnes intéressées une adresse e-mail, ou un numéro WhatsApp et leur permission, tant que la conversation est ouverte, et relancez-les là.
Source :Meta : Instagram Messaging API (s’ouvre dans un nouvel onglet)Meta : présentation de la plateforme Instagram (s’ouvre dans un nouvel onglet)Les clients peuvent-ils payer dans WhatsApp ?
En Inde uniquement. Les demandes de paiement dans le chat dépendent de moyens de paiement indiens configurés auprès de Meta, elles s’appliquent donc aux entreprises indiennes. Ailleurs, partagez dans la conversation un lien vers votre propre page de paiement, et pour les boutiques Shopify, utilisez l’événement de commande abandonnée pour relancer les acheteurs partis avant de payer.
Source :Guide ShopifyPeut-on faire des tests A/B sur les messages de relance ?
Pour les campagnes e-mail, oui : testez l’objet, le contenu, le nom de l’expéditeur ou le texte d’aperçu, avec les ouvertures et les clics suivis pour chaque version. Slide affiche les résultats ; décider à partir de quel écart agir vous revient. Les séquences d’e-mails suivent un seul chemin : chaque prospect d’une séquence reçoit donc les mêmes relances.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesComment savoir quelles relances mènent à des ventes ?
Les campagnes e-mail rapportent les ouvertures, les clics et, pour une boutique Shopify connectée, le chiffre d’affaires par campagne. Les rapports WhatsApp montrent les messages envoyés, délivrés, lus, en échec et le coût, mais pas le chiffre d’affaires, et il n’y a pas de rapport d’attribution multicanal. Taguez les prospects quand ils achètent et comparez ces tags aux campagnes qu’ils ont reçues.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesExiste-t-il une page sur la relance commerciale dans notre marché ?
Il existe des pages de relance commerciale WhatsApp pour l’Inde, Singapour, où les règles Do Not Call couvrent le marketing envoyé par WhatsApp à des numéros singapouriens, et le Canada, où la loi canadienne anti-pourriel (CASL) exige un consentement, l’identification de l’expéditeur et un désabonnement dans les messages commerciaux. Les règles des autres marchés sont résumées sous régions.
Source :PDPC : lignes directrices consultatives sur les dispositions DNC (s’ouvre dans un nouvel onglet)Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Faits clés : conversion des ventes avec Slide
Slide est un choix raisonnable si vos prospects ouverts vous ont donné, avec leur permission, un numéro WhatsApp ou une adresse e-mail, et que vous voulez des relances programmées qui s’arrêtent quand le prospect répond, votre équipe reprenant la main dans la boîte de réception partagée : les campagnes WhatsApp, les séquences d’e-mails et le passage de relais sont développés. Il convient moins bien si vos prospects n’existent que sur Instagram, si vous avez besoin de paiements dans le chat hors d’Inde, ou si vous avez besoin que le chiffre d’affaires soit attribué aux messages WhatsApp.
- Produit
- Slide (aussi « Slide by Synquic »), une plateforme d’automatisation de la messagerie client sur plusieurs canauxSource :À propos de Synquic
- Entreprise
- SynquicSource :À propos de Synquic
- Parcours
- Relance commerciale : des modèles WhatsApp programmés avec des étapes de relance différées, et des séquences d’e-mails d’au plus 5 relances qui s’arrêtent à la réponseSource :Guide des campagnesGuide des campagnes
- Paiements dans le chat
- Les demandes de paiement WhatsApp utilisent des moyens de paiement indiens : elles ne sont donc offertes qu’aux entreprises indiennes
- Réponses uniquement dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne ; Slide n’envoie aucun DM Instagram sortant ou en diffusionSource :Meta : Instagram Messaging API (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Passage à une personne
- Une étape d’automatisation confie la conversation à l’équipe dans la boîte de réception partagée avec les réponses collectées et la prévient par e-mail. Elle ne met pas les automatisations en pause définitivement, et il n’existe pas d’étape de retour au botSource :Guide de l’éditeur d’automatisation
- Frais d’usage WhatsApp
- Meta facture chaque message selon la catégorie et le pays du destinataire. Depuis le 1er octobre 2026, les réponses de service sont facturées aussi, après 1 000 gratuites chaque mois et par numéro professionnel. Dans Slide, ces frais sont prélevés sur le portefeuille prépayé, séparément de l’offreSource :Meta : tarifs WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)Meta : tarifs des messages hors modèle (s’ouvre dans un nouvel onglet)WhatsApp Business : FAQ (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de la facturation et du portefeuille
- Limites
- Pas de relance Instagram après la fenêtre de 24 heures ; paiements dans le chat en Inde uniquement ; le chiffre d’affaires WhatsApp ne s’affiche pas et il n’y a pas d’attribution multicanal ; les séquences d’e-mails suivent un seul cheminSource :Guide des campagnesGuide des campagnes
- Source tarifaire
- La page tarifaire actuelle, slide.synquic.com/pricingSource :Tarifs de Slide
- Dernière vérification des faits
Où aller ensuite
- Tous les cas d’usageCe que l’automatisation WhatsApp, Instagram et e-mail peut faire pour une entreprise, objectif par objectif, et quel canal le prend en charge pleinement, en partie ou pas du tout.
- Automatisation de la messagerie par canalQuel canal automatiser avec Slide : WhatsApp, Instagram ou e-mail. En quoi leurs règles, leurs coûts et leurs limites diffèrent, et comment un même parcours peut utiliser les trois.
- Tarifs de SlideLes offres actuelles, ce que chacune inclut, et comment l’usage des canaux est facturé.
- Équipes de l’éducation et du coachingComment les équipes de l’éducation et du coaching utilisent l’automatisation de la messagerie.
- Équipes des services professionnelsComment les agences et les sociétés de services utilisent l’automatisation de la messagerie.
- Équipes du voyage et de l’hôtellerieComment les équipes du voyage et de l’hôtellerie utilisent l’automatisation de la messagerie.
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