Automatisation des e-mails avec séquences, campagnes et boîte de réception partagée
Slide, de Synquic, automatise les e-mails depuis votre propre domaine authentifié : les séquences envoient un premier e-mail et jusqu’à cinq relances en fil de discussion qui s’arrêtent quand la personne répond, les campagnes vont vers des segments avec des tests A/B et un désabonnement en un clic, et les réponses arrivent dans une boîte de réception partagée où votre équipe ou un agent IA répond. L’e-mail marketing relève des séquences et des campagnes, car l’étape « envoyer un e-mail » de l’automatisation n’ajoute aucun lien de désabonnement et ne vérifie pas la liste des désabonnés. Il n’existe pas de règle e-mail commune à toute la région MENA : la loi de chaque pays s’applique, et l’article 22 du Qatar, par exemple, s’applique à l’e-mail comme aux SMS et aux réseaux sociaux. Singapour, le Kenya, l’Afrique du Sud et le Canada ont chacun leur page e-mail parce qu’ils fixent des règles visant l’e-mail marketing ; les autres marchés sont traités sur leurs pages de région.
Les faits de cette page ont été vérifiés pour la dernière fois le 11 octobre 2026. Voir les faits clés et les sources.
L’acheteur et le problème
Les entreprises qui relancent des demandes, accueillent des clients ou envoient des offres et des newsletters par e-mail, et veulent que ces e-mails partent de leur propre domaine et s’inscrivent sur la même fiche contact que leurs conversations WhatsApp et Instagram.
Les e-mails de relance sont faciles à lancer et faciles à rater : une séquence qui continue après que la personne a répondu, une campagne qui atteint des gens désabonnés, des adresses qui rebondissent sans cesse. Dans plusieurs marchés, la loi exige aussi un consentement, un expéditeur clairement identifié et un désabonnement fonctionnel dans chaque e-mail marketing, et un outil qui néglige l’un de ces points expose l’entreprise.
Les capacités prises en charge, rattachées au produit
Envoi depuis votre propre domaine
Ajoutez votre domaine d’envoi et les enregistrements DNS que Slide affiche, puis vérifiez-le. Les e-mails d’automatisation partent via la connexion de messagerie propre à votre organisation.
Des séquences qui s’arrêtent à la réponse
Un premier e-mail et jusqu’à cinq relances en fil de discussion, espacées de 1 heure à 60 jours. Une réponse arrête la séquence lorsqu’une boîte mail est connectée ; chaque e-mail comporte par défaut une ligne de désabonnement, et les adresses désabonnées, supprimées ou en rebond sont ignorées. Les séquences suivent un seul chemin, sans branchement.
Source :Guide des campagnesDes campagnes vers des segments, avec tests A/B
Envoyez à des segments, testez l’objet, le contenu, le nom de l’expéditeur ou le texte d’aperçu, et suivez les ouvertures et les clics. Chaque e-mail de campagne comporte un désabonnement en un clic.
Source :Guide des campagnesSuppression des rebonds et des plaintes
Les rebonds définitifs et les plaintes sont supprimés automatiquement. Les rebonds temporaires ne le sont pas, et il n’y a ni nettoyage de liste ni vérification d’adresses ; surveillez donc les premiers envois.
Source :Guide des campagnesDes déclencheurs issus de Shopify et de vos formulaires
Des événements de la boutique comme la commande abandonnée, la confirmation de commande et la reconquête, ainsi que les envois de popups, du formulaire du site, de pages de destination et de formulaires de prospects publicitaires, peuvent lancer des automatisations d’e-mails.
Les réponses dans une boîte de réception partagée, avec un agent IA
Les réponses adressées à une boîte mail connectée arrivent sous forme de fils dans la boîte de réception partagée, avec attribution et états ouvert ou fermé. Un agent IA peut répondre aux e-mails à partir de votre base de connaissances, et une étape de passage de relais fait intervenir une personne. Les réponses sont lues par interrogation périodique, pas en temps réel.
Rapports de campagnes et de revenus
Statistiques de campagnes et de séquences, journaux d’automatisation étape par étape, et chiffre d’affaires Shopify attribué à chaque campagne e-mail.
Source :Guide des campagnesE-mails transactionnels depuis les automatisations
Une étape d’automatisation peut envoyer un reçu, une confirmation ou une réponse à une demande. Cette étape n’ajoute ni lien ni en-tête de désabonnement et ne vérifie pas les listes de désabonnement ou de suppression ; elle est donc réservée aux e-mails transactionnels.
Où placer l’e-mail marketing
Slide envoie des e-mails de trois façons, et seules deux d’entre elles gèrent les désabonnements. Les séquences ajoutent une ligne de désabonnement à chaque e-mail et ignorent les adresses désabonnées, supprimées ou en rebond. Les campagnes ajoutent un désabonnement en un clic et suppriment les rebonds définitifs et les plaintes.
L’étape « envoyer un e-mail » de l’automatisation ne fait ni l’un ni l’autre. Elle n’ajoute ni lien ni en-tête de désabonnement et ne vérifie pas les listes de désabonnement ou de suppression. C’est adapté pour un reçu, une confirmation de réservation ou une réponse à la demande de quelqu’un, et inadapté pour tout ce qui est promotionnel. Partout où la législation sur le marketing exige un désabonnement, et c’est le cas à Singapour, au Kenya, en Afrique du Sud, au Canada et au Qatar, envoyez l’e-mail marketing par une séquence ou une campagne, jamais par l’étape d’automatisation.
Une demande depuis un site web, relancée par e-mail jusqu’à ce que la personne réponde
Un studio de décoration intérieure ajoute un formulaire de contact à son site et veut que chaque demande soit relancée sans que personne suive les dates à la main. Voici comment une demande traverse le parcours qu’il construit dans Slide.
- Déclencheur
Un visiteur envoie le formulaire de contact
L’envoi crée ou met à jour le contact et déclenche une automatisation.
- Action
Un accusé de réception part aussitôt
Une étape d’automatisation envoie « Nous avons bien reçu votre demande » depuis le domaine propre du studio. C’est un message transactionnel ; l’étape d’automatisation est donc l’outil approprié.
- Interaction client
Une séquence prend le relais
L’automatisation ajoute le contact à une séquence de relance : un e-mail avec le portfolio le lendemain matin, puis deux relances en fil de discussion à quelques jours d’intervalle, chacune avec une ligne de désabonnement.
- Qualification
Une réponse arrête la séquence
Le visiteur répond au deuxième e-mail en indiquant la taille de la pièce et un budget. La boîte mail connectée récupère la réponse à sa prochaine vérification et la séquence s’arrête : aucune autre relance ne part.
- Passage de relais à un humain
Un designer reprend le fil
La réponse apparaît dans la boîte de réception partagée, où elle est attribuée à un designer qui répond depuis le même fil.
- Exception
Si l’adresse rebondit ou se désabonne
Un rebond définitif ou un désabonnement retire l’adresse de tous les envois suivants de la séquence. Un rebond temporaire n’est pas supprimé ; quelqu’un doit donc les vérifier à la main.
- Résultat enregistré
La demande figure sur une seule fiche contact
Le contact conserve les réponses du formulaire, le fil de discussion et l’historique de la séquence, et l’exécution de l’automatisation est journalisée étape par étape à côté des statistiques de la séquence.
Une illustration du déroulement du parcours, et non une étude de cas client. Les noms, les chiffres et les messages sont des exemples.
Ce qu’il vous faut, et les étapes de lancement
Prérequis
- Un domaine d’envoi que vous contrôlez
Ajoutez le domaine dans Slide, publiez les enregistrements DNS qu’il affiche, puis vérifiez. Les e-mails partent alors sous votre propre nom et votre propre domaine.
Source :Guide de configuration du canal e-mail - Une boîte mail connectée
Nécessaire si les réponses doivent arriver dans la boîte de réception et arrêter les séquences. Les réponses sont lues par interrogation périodique ; prévoyez donc un court délai.
Source :Guide de configuration du canal e-mailGuide des campagnes - Une preuve de consentement
Slide n’a pas de double opt-in : décidez donc comment vous recueillez le consentement et consignez son origine dans un champ personnalisé du contact avant d’importer ou de capturer des adresses.
Source :Guide de l’éditeur d’automatisationGuide des contacts - Des crédits e-mail
Chaque envoi consomme les crédits e-mail inclus dans votre offre, et il est possible d’en ajouter. Une séquence se met en pause au lieu d’échouer lorsque les crédits sont épuisés.
Source :Tarifs de Slide
Étapes de lancement
Ajoutez et vérifiez votre domaine d’envoi, puis connectez une boîte mail (guide de configuration du canal e-mail).
Importez les contacts avec leur origine de consentement dans un champ personnalisé (guide des contacts) et décidez à quelles adresses vous pouvez envoyer du marketing.
Construisez des séquences et des campagnes (guide des campagnes) et gardez le désabonnement dans chaque e-mail marketing.
Réservez l’étape d’automatisation « envoyer un e-mail » aux e-mails transactionnels : reçus, confirmations et réponses à des demandes.
Envoyez des tests à vos propres adresses et vérifiez le nom de l’expéditeur, le désabonnement et la façon dont une réponse arrête la séquence.
Après les premiers envois, examinez les rebonds et les plaintes, et retirez à la main les adresses qui rebondissent temporairement.
Règles e-mail par marché, y compris le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord
L’e-mail fonctionne de la même façon dans Slide dans tous les pays. La législation sur l’e-mail marketing, non : quatre marchés de ce site fixent des règles visant directement cet usage et ont leur propre page e-mail, et d’autres, comme le Qatar, appliquent une règle de marketing direct à l’e-mail au même titre que d’autres canaux.
Aucune règle e-mail commune au Moyen-Orient et à l’Afrique du Nord
La région MENA n’a pas de liste officielle unique de pays (la Banque mondiale regroupe 23 économies sous ce nom), et aucune règle e-mail à l’échelle de la région ne s’applique. La loi de chaque pays s’applique : la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles exige le consentement, avec des exceptions, et les zones franches comme le DIFC ont leur propre loi ; l’article 22 du Qatar exige un consentement préalable pour le marketing direct électronique, dont la directive du régulateur précise qu’il inclut l’e-mail, et demande l’expéditeur, une mention de marketing et une adresse de désabonnement dans chaque message. Voir les pages Émirats arabes unis, Dubaï et Qatar.
Source :Banque mondiale : groupes de pays et de prêt (s’ouvre dans un nouvel onglet)Portail du gouvernement des Émirats arabes unis : lois sur la protection des données (s’ouvre dans un nouvel onglet)NCSA : lignes directrices sur les communications électroniques à des fins de marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)Les spécificités saoudiennes en matière d’e-mail ne sont pas encore vérifiées
La loi saoudienne sur la protection des données personnelles est pleinement applicable depuis le 14 septembre 2024, et le régulateur des télécommunications publie des règlements pour limiter le spam. Ce site n’a pas vérifié leurs détails concernant l’e-mail marketing ; il n’y a donc pas encore de page e-mail pour l’Arabie saoudite, et la page Arabie saoudite couvre ce qui a été vérifié.
Source :SDAIA : centre de connaissances sur la protection des données personnelles (s’ouvre dans un nouvel onglet)CST : réglementation visant à freiner les messages et les appels indésirables (s’ouvre dans un nouvel onglet)Singapour : « <ADV> » et un désabonnement sur l’e-mail commercial en masse
La Spam Control Act couvre les e-mails commerciaux non sollicités envoyés en masse et exige la mention « <ADV> » et un moyen de désabonnement. Voir l’automatisation des e-mails à Singapour.
Source :Lois de Singapour : Spam Control Act 2007 (s’ouvre dans un nouvel onglet)Kenya : un expéditeur non dissimulé et un lien de désinscription bien visible
Le règlement de 2021 du Kenya exige un moyen gratuit d’arrêter, un expéditeur qui n’est pas dissimulé, une adresse de désinscription valide et un lien de désinscription indiqué de façon visible dans chaque e-mail marketing. Voir l’automatisation des e-mails au Kenya.
Source :Règlement de 2021 sur la protection des données (dispositions générales) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Afrique du Sud : le consentement, ou l’exception pour les clients existants
L’article 69 de la POPIA autorise l’e-mail marketing avec consentement, ou envers les clients existants pour des produits similaires s’ils ont pu s’y opposer lors de la collecte et dans chaque message. Une personne qui n’est pas cliente peut être sollicitée une fois pour donner son consentement. Voir l’automatisation des e-mails en Afrique du Sud.
Source :Information Regulator : note d’orientation sur le marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)Canada : un consentement qui expire, et 10 jours ouvrables pour se désabonner
La CASL exige le consentement, l’identification de l’expéditeur et un désabonnement dans chaque e-mail commercial, les désabonnements devant prendre effet sous 10 jours ouvrables. Le consentement implicite dure 2 ans après un achat et 6 mois après une demande. Voir l’automatisation des e-mails au Canada.
Source :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Loi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Ce texte résume des règles publiques à titre d’orientation et ne constitue pas un avis juridique. Slide ne certifie pas que la messagerie d’une entreprise respecte la loi locale ; vérifiez vos propres obligations auprès d’un conseiller qualifié.
Automatisation des e-mails par marché
- Automatisation des e-mails à SingapourComment les entreprises de Singapour envoient des campagnes et des séquences d’e-mails avec Slide, et ce que signifient la mention « <ADV> » et les règles de désabonnement de la Spam Control Act.
- Automatisation des e-mails au KenyaComment les entreprises du Kenya mènent des campagnes et des séquences d’e-mails avec Slide, et comment les règles de désinscription du règlement de 2021 se traduisent en désabonnement et en suppression.
- Automatisation des e-mails en Afrique du SudComment les entreprises sud-africaines utilisent Slide pour des campagnes et des séquences d’e-mails au titre de l’article 69 de la POPIA : soft opt-in des clients, une seule demande de consentement, désinscriptions.
- Automatisation des e-mails au CanadaComment les entreprises canadiennes utilisent Slide pour leurs campagnes et séquences d’e-mails dans le cadre de la CASL : consentement et expiration, identification de l’expéditeur, désabonnements et Québec.
Sur quoi reposent ces affirmations
- Les e-mails sont envoyés depuis le domaine authentifié de l’entreprise ou sa boîte mail connectée
Ajoutez le domaine d’envoi et ses enregistrements DNS, puis vérifiez. Une boîte mail peut être connectée pour que les réponses arrivent dans la boîte de réception (lues par interrogation périodique, et non en temps réel). Les e-mails d’automatisation utilisent la connexion e-mail propre à l’organisation.
- Les séquences d’e-mails envoient un premier e-mail et jusqu’à 5 relances qui s’arrêtent lorsque la personne répond
Relances espacées de 1 heure à 60 jours, en fil de discussion, arrêtées à la réponse (nécessite une boîte mail connectée). Chaque e-mail comporte par défaut une ligne de désabonnement, et les adresses désabonnées, supprimées ou ayant rebondi sont ignorées. Les séquences n’ont qu’un seul chemin.
- Les campagnes d’e-mails prennent en charge les segments, les tests A/B, le suivi des ouvertures et des clics, le désabonnement en un clic et la suppression des rebonds
Tests A/B sur l’objet, le contenu, le nom de l’expéditeur ou le texte d’aperçu ; désabonnement en un clic ; les rebonds définitifs et les plaintes sont supprimés. Les rebonds temporaires ne sont pas supprimés et il n’y a pas de nettoyage de liste.
- Les envois d’e-mails consomment les crédits e-mail inclus dans l’offre, et les séquences se mettent en pause lorsque les crédits sont épuisés
Les offres incluent un quota mensuel d’e-mails et des crédits peuvent être ajoutés ; une séquence se met en pause avec la mention « aucun crédit e-mail » plutôt que d’échouer en silence.
- Les rapports couvrent la remise et la lecture des messages WhatsApp, les ouvertures et les clics des e-mails, les exécutions d’automatisations et le chiffre d’affaires Shopify
Rapports WhatsApp (envoyés, délivrés, lus, échoués, coût), statistiques des campagnes et des séquences d’e-mails, statistiques Instagram, journaux d’automatisation par exécution et chiffre d’affaires Shopify par campagne d’e-mails. Il n’existe pas de rapport d’attribution multicanal, et le chiffre d’affaires WhatsApp ne s’affiche pas dans le tableau de bord.
- Cleanse Ayurveda exécute des parcours d’après-achat une fois la commande passée
Configuration publiée : 4 automatisations actives ; la boutique est connectée pour que les conseils d’après-achat passent par WhatsApp, Instagram et l’e-mail.
Comment le coût se décompose
L’e-mail fonctionne avec l’offre Slide. Un espace de travail créé avec un numéro indien est facturé en roupies et tout autre espace de travail en dollars américains ; les offres et les prix actuels figurent sur la page Tarifs, les offres payantes démarrent par un essai de 14 jours, et les réponses de l’agent IA dépendent de l’offre. Hors d’Inde, confirmez le mode de paiement auprès de l’équipe Slide avant de vous abonner.
Chaque e-mail envoyé consomme les crédits e-mail inclus dans l’offre, et il est possible d’en ajouter. Quand les crédits sont épuisés, une séquence se met en pause avec le statut « aucun crédit e-mail » au lieu d’échouer en silence. Il n’y a aucun frais par message de Meta sur l’e-mail ; cela ne concerne que WhatsApp.
Quand cela convient, et ce que cela ne fait pas
Convient bien lorsque
- Une relance après un formulaire, une demande ou un achat, qui doit s’arrêter dès que la personne répond.
- Des newsletters et des offres vers des segments, avec des tests A/B sur l’objet ou le nom de l’expéditeur.
- Une boutique Shopify qui veut le chiffre d’affaires par campagne e-mail en plus des notifications de commande WhatsApp.
Nécessite une personne lorsque
- Les réponses qui posent une vraie question : elles arrivent dans la boîte de réception partagée pour l’équipe ou l’agent IA.
- Les réclamations et les litiges liés aux désabonnements.
- Le nettoyage d’une liste : Slide ne vérifie pas les adresses et ne retire pas les rebonds temporaires.
Non établi par cette page
- Le placement en boîte de réception ou les taux de délivrabilité : Slide n’en publie aucun et ne propose pas d’adresses IP d’envoi dédiées.
- Toute évolution des ouvertures, des clics ou du chiffre d’affaires : Slide ne publie aucun résultat mesuré.
- Où sont hébergées les données clients. Posez la question à l’équipe Slide avant de signer.
Des réponses directes
Que peut automatiser Slide par e-mail ?
Des séquences de relance de six e-mails au plus qui s’arrêtent quand la personne répond, des campagnes vers des segments avec tests A/B et suivi des ouvertures et des clics, et des e-mails déclenchés par des événements Shopify ou des envois de formulaires. Les réponses arrivent dans une boîte de réception partagée, où votre équipe ou un agent IA répond. Tout est envoyé depuis votre propre domaine authentifié.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesGuide ShopifyGuide de l’éditeur d’automatisationGuide de démarrageGuide de configuration du canal e-mailQuelle différence entre une séquence, une campagne et l’étape d’e-mail de l’automatisation ?
Une séquence est un premier e-mail et jusqu’à cinq relances en fil de discussion qui s’arrêtent à la réponse, chacune avec une ligne de désabonnement. Une campagne est un envoi vers un segment, avec tests A/B, suivi et désabonnement en un clic. L’étape « envoyer un e-mail » de l’automatisation envoie un seul e-mail depuis l’intérieur d’un parcours ; elle n’ajoute aucun lien de désabonnement et ne vérifie pas les listes de désabonnement ou de suppression. Utilisez les séquences et les campagnes pour le marketing, et réservez l’étape d’automatisation aux e-mails transactionnels.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesDe quoi avons-nous besoin pour envoyer depuis notre propre domaine ?
D’un domaine que vous contrôlez, des enregistrements DNS affichés par Slide publiés dessus, et d’une vérification dans Slide. Connectez aussi une boîte mail si les réponses doivent arriver dans la boîte de réception et arrêter les séquences ; les réponses sont lues par interrogation périodique, donc elles apparaissent après un court délai et non instantanément. Les e-mails d’automatisation partent toujours via la connexion de messagerie propre à votre organisation.
Source :Guide de configuration du canal e-mailGuide des campagnesComment Slide gère-t-il les désabonnements, les rebonds et les plaintes ?
Les séquences ajoutent par défaut une ligne de désabonnement et ignorent les adresses désabonnées, supprimées et en rebond. Les campagnes ajoutent un désabonnement en un clic et suppriment automatiquement les rebonds définitifs et les plaintes ; les rebonds temporaires ne sont pas supprimés. L’étape « envoyer un e-mail » de l’automatisation ne vérifie aucune de ces listes, c’est pourquoi le marketing ne doit jamais passer par elle.
Source :Guide des campagnesGuide des campagnesSlide gère-t-il le double opt-in, le nettoyage de liste ou les preuves de consentement ?
Pas aujourd’hui. Il n’y a ni double opt-in, ni vérification d’adresses, ni nettoyage de liste. Vous pouvez consigner où et quand le consentement a été donné dans un champ personnalisé de chaque contact, mais les contacts ne peuvent pas être exportés depuis Slide. Si votre marché vous oblige à prouver le consentement, prévoyez comment vous tiendrez ce registre avant de recueillir des adresses.
Source :Guide de l’éditeur d’automatisationGuide des campagnesGuide des contactsComment l’e-mail est-il facturé ?
Via l’offre Slide, facturée en roupies pour un espace de travail créé avec un numéro indien et en dollars américains sinon, avec les prix sur la page Tarifs. Chaque e-mail envoyé consomme les crédits e-mail de l’offre, qui peuvent être rechargés ; une séquence se met en pause au lieu d’échouer lorsqu’ils sont épuisés. L’e-mail n’entraîne aucun frais par message de Meta, qui ne concerne que WhatsApp.
Source :Tarifs de SlideGuide de la facturation et du portefeuilleTarifs de SlideMeta : tarifs WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)Existe-t-il une règle pour l’automatisation des e-mails au Moyen-Orient et en Afrique du Nord ?
Aucune règle e-mail commune à la région n’existe : MENA n’a pas de définition officielle unique, et la loi propre à chaque pays s’applique. La loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles exige le consentement, avec des exceptions, et l’article 22 du Qatar exige un consentement préalable, un expéditeur visible, une mention de marketing et une adresse de désabonnement dans chaque message marketing. Pour l’Arabie saoudite, ce site n’a pas encore vérifié les spécificités de l’e-mail marketing. Les pages de région Émirats arabes unis, Qatar et Arabie saoudite exposent ce qui a été vérifié.
Source :Banque mondiale : groupes de pays et de prêt (s’ouvre dans un nouvel onglet)Portail du gouvernement des Émirats arabes unis : lois sur la protection des données (s’ouvre dans un nouvel onglet)NCSA : lignes directrices sur les communications électroniques à des fins de marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)SDAIA : centre de connaissances sur la protection des données personnelles (s’ouvre dans un nouvel onglet)CST : réglementation visant à freiner les messages et les appels indésirables (s’ouvre dans un nouvel onglet)Pourquoi seuls Singapour, le Kenya, l’Afrique du Sud et le Canada ont-ils leur propre page e-mail ?
Parce que ces quatre pays fixent des règles visant l’e-mail marketing qui changent la façon de construire une séquence ou une campagne : la mention « <ADV> » à Singapour, le lien de désinscription et les règles sur l’expéditeur au Kenya, le consentement et l’exception pour les clients en vertu de l’article 69 de la POPIA en Afrique du Sud, et les périodes de consentement de la CASL et les désabonnements sous 10 jours ouvrables au Canada. Les autres marchés sont traités sur leurs pages de région : l’article 22 du Qatar s’applique à l’e-mail comme aux SMS et aux réseaux sociaux ; les règles de la TRAI en Inde couvrent les SMS et la voix plutôt que l’e-mail ; la règle de consentement du GAID au Nigeria s’applique à tous les canaux.
Source :Lois de Singapour : Spam Control Act 2007 (s’ouvre dans un nouvel onglet)Règlement de 2021 sur la protection des données (dispositions générales) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Information Regulator : note d’orientation sur le marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)NCSA : lignes directrices sur les communications électroniques à des fins de marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)TRAI : TCCCPR (s’ouvre dans un nouvel onglet)NDPC : GAID 2025 (s’ouvre dans un nouvel onglet)Un agent IA peut-il répondre aux messages reçus en réponse à vos e-mails ?
Oui. Les réponses adressées à une boîte mail connectée arrivent dans la boîte de réception partagée, et un agent IA peut y répondre à partir de votre base de connaissances, avec une étape de passage de relais pour faire intervenir une personne. Les fils d’e-mails peuvent être attribués et marqués ouverts ou fermés. Les réponses de l’IA dépendent de votre offre.
Source :Guide de l’éditeur d’automatisationGuide de démarrageGuide de l’éditeur d’automatisationFaits clés : automatisation des e-mails
Slide est un choix raisonnable si vous voulez des séquences de relance qui s’arrêtent à la réponse, des campagnes segmentées avec tests A/B et gestion des désabonnements, et l’e-mail sur la même fiche contact que WhatsApp et Instagram, envoyé depuis votre propre domaine. Il convient moins bien si vous avez besoin de séquences à branches, de double opt-in, de nettoyage de liste ou de vérification d’adresses, d’une exportation de contacts ou de consentements, d’adresses IP d’envoi dédiées, ou d’e-mails marketing envoyés directement depuis une étape d’automatisation, qui ne comporte aucun lien de désabonnement.
- Produit
- Slide (aussi « Slide by Synquic »), une plateforme d’automatisation de la messagerie client sur plusieurs canauxSource :À propos de Synquic
- Entreprise
- SynquicSource :À propos de Synquic
- Canal
- E-mailSource :Guide de configuration du canal e-mail
- Prérequis
- Un domaine d’envoi authentifié avec les enregistrements DNS affichés par Slide, et une boîte mail connectée si les réponses doivent arrêter les séquences ou arriver dans la boîte de réceptionSource :Guide de configuration du canal e-mailGuide des campagnes
- Séquences
- Un premier e-mail et jusqu’à 5 relances en fil de discussion, espacées de 1 heure à 60 jours, arrêtées par une réponse lorsqu’une boîte mail est connectéeSource :Guide des campagnes
- Gestion des désabonnements
- Les séquences comportent par défaut une ligne de désabonnement et les campagnes un désabonnement en un clic ; les deux ignorent les adresses désabonnées. L’étape « envoyer un e-mail » de l’automatisation ne fait ni l’un ni l’autre ; elle est donc réservée aux e-mails transactionnelsSource :Guide des campagnesGuide des campagnes
- Usage e-mail
- Chaque envoi consomme les crédits e-mail de l’offre ; une séquence se met en pause lorsque les crédits sont épuisésSource :Tarifs de Slide
- Passage à une personne
- Une étape d’automatisation confie la conversation à l’équipe dans la boîte de réception partagée avec les réponses collectées et la prévient par e-mail. Elle ne met pas les automatisations en pause définitivement, et il n’existe pas d’étape de retour au botSource :Guide de l’éditeur d’automatisation
- Facturation Slide
- En roupies indiennes pour un espace de travail créé avec un numéro indien et en dollars américains pour tous les autres ; les offres et les prix figurent sur la page TarifsSource :Guide de la facturation et du portefeuilleTarifs de Slide
- Intégrations vérifiées
- Shopify, HubSpot, Google Sheets et Forms, les publicités à formulaire Meta, Cal.com, des webhooks sortants et une API publique. WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly et Google Calendar ne sont pas développésSource :Guide des intégrationsRéférence de l’API
- Pages de marché
- Singapour, Kenya, Afrique du Sud et Canada, qui fixent des règles visant l’e-mail marketing. Les autres marchés, dont le Qatar au titre de l’article 22, sont traités sur leurs pages de région ; les spécificités saoudiennes de l’e-mail marketing ne sont pas encore vérifiéesSource :Lois de Singapour : Spam Control Act 2007 (s’ouvre dans un nouvel onglet)Règlement de 2021 sur la protection des données (dispositions générales) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Information Regulator : note d’orientation sur le marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)NCSA : lignes directrices sur les communications électroniques à des fins de marketing direct (s’ouvre dans un nouvel onglet)CST : réglementation visant à freiner les messages et les appels indésirables (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Limites
- Pas de double opt-in, de vérification d’adresses ni de nettoyage de liste ; rebonds temporaires non supprimés ; séquences à chemin unique ; réponses lues par interrogation périodique, pas en temps réel ; pas d’exportation de contactsSource :Guide de l’éditeur d’automatisationGuide des campagnesGuide des campagnesGuide de configuration du canal e-mailGuide des contacts
- Source tarifaire
- La page tarifaire actuelle, slide.synquic.com/pricingSource :Tarifs de Slide
- Dernière vérification des faits
Où aller ensuite
- Automatisation WhatsAppSlide automatise sur WhatsApp le support, la capture de prospects, les relances et les messages de commandes Shopify. Ce qu’il faut prévoir, comment Meta facture depuis octobre 2026, et les limites.
- Automatisation InstagramSlide transforme les commentaires, les réponses aux stories et les DM Instagram en conversations dans la fenêtre de 24 heures de Meta. Ce qu’il faut prévoir, ce qu’il ne peut pas faire, et où la législation locale change la donne.
- Guide de configuration du canal e-mailPas à pas, de la connexion du compte au premier envoi.
- Tarifs de SlideLes offres actuelles, ce que chacune inclut, et comment l’usage des canaux est facturé.
- Fidélisation des clientsFaites revenir d’anciens clients avec des messages pertinents et consentis.
- Accueil des nouveaux clientsAccueillez les nouveaux clients et guidez-les dans les premières étapes qui comptent.
Envoyez votre première séquence depuis votre propre domaine
Commencez avec l’offre Free, vérifiez votre domaine d’envoi et connectez une boîte mail, ou réservez une démo pour planifier avec l’équipe Slide vos séquences, vos campagnes et vos preuves de consentement.