समय पर रिमाइंडर और ऑफ़र से ग्राहकों को वापस लाएँ। ऑटोपायलट पर।
प्रमोशनल कैंपेन, दोबारा ऑर्डर के रिमाइंडर, खरीदारी के बाद का सपोर्ट और वापस जीतने वाले फ़्लो: Slide WhatsApp और ईमेल पर ग्राहक रिटेंशन को ऑटोमेट करता है।
जुड़े हुए चैनल से लाइव ऑटोमेशन तक।
अपने ग्राहकों को सेगमेंट करें
कॉन्टैक्ट को खरीदारी की हिस्ट्री, जुड़ाव के स्तर या कस्टम एट्रिब्यूट से टैग करें और रिटेंशन कैंपेन को सटीक निशाने पर भेजें।
ऑटोमेटेड रिटेंशन फ़्लो सेट करें
किसी सेगमेंट के लिए कैंपेन शेड्यूल करें, और विज़ुअल बिल्डर में नवीनीकरण के रिमाइंडर और री-एंगेजमेंट फ़्लो बनाएँ।
बातचीत अपने-आप होती है
मैसेज सही समय पर भेजे जाते हैं, ग्राहक के डेटा से पर्सनलाइज़्ड होते हैं, और 1:1 बातचीत जैसे दिखते हैं।
रिटेंशन का प्रदर्शन ट्रैक करें
WhatsApp कैंपेन की डिलीवरी और रीड दर, ईमेल के ओपन और क्लिक, और ईमेल कैंपेन से Shopify रेवेन्यू देखें।
रिटेंशन जो आपके सोते हुए भी काम करता है।
प्रमोशनल ब्रॉडकास्ट
WhatsAppऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट को मंज़ूर टेम्पलेट के सेगमेंट किए गए WhatsApp कैंपेन भेजें: फ़्लैश सेल, मौसमी कैंपेन और ऑफ़र।
सेगमेंट: 'Q4 में खरीदने वाले ग्राहक' → मैसेज: 'आपका खास ऑफ़र 24 घंटे के लिए लाइव है 🎉'।
नवीनीकरण और दोबारा ऑर्डर के रिमाइंडर
WhatsAppग्राहकों को याद दिलाएँ कि कोई खपत वाली चीज़ दोबारा ऑर्डर करने का समय आ गया है, आपके Shopify स्टोर के रीऑर्डर इवेंट या शेड्यूल्ड कैंपेन से।
रीऑर्डर का समय → WhatsApp: 'खत्म होने वाला है? एक टैप में दोबारा ऑर्डर करें 👇'।
खरीदारी के बाद के सपोर्ट फ़्लो
WhatsAppनए ग्राहकों को ऑनबोर्ड करें और संरचित WhatsApp बातचीत में सेटअप के सवालों के जवाब दें।
ऑर्डर डिलीवर → दिन 1: अनबॉक्सिंग गाइड → दिन 3: 'कोई सवाल?' → दिन 7: [product] का पूरा फ़ायदा उठाने के सुझाव।
री-एंगेजमेंट कैंपेन
WhatsAppउन ग्राहकों को वापस जीतें जिन्होंने काफ़ी समय से ऑर्डर नहीं किया, आपके Shopify स्टोर के विन-बैक इवेंट या आपके तय किए सेगमेंट से।
आपके स्टोर से विन-बैक इवेंट → 'हमें आपकी याद आती है! अगले ऑर्डर पर 15% की छूट 💛'।
ग्राहकों को बनाए रखना किससे चलता है।
कॉन्टैक्ट सेगमेंटेशन
खरीदारी की हिस्ट्री, लाइफ़साइकल स्टेज या किसी भी कस्टम एट्रिब्यूट से कॉन्टैक्ट को टैग और फ़िल्टर करें।
ब्रॉडकास्ट कैंपेन
WhatsApp और ईमेल पर ऑप्ट-इन सेगमेंट को लक्षित कैंपेन भेजें।
ऑटोमेटेड सीक्वेंस
ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और री-एंगेजमेंट के लिए समय पर चलने वाली ड्रिप सीक्वेंस, 24/7।
रिटेंशन एनालिटिक्स
हर कैंपेन की डिलीवरी, रीड, ओपन और क्लिक दर, ईमेल कैंपेन के लिए Shopify रेवेन्यू के साथ।
पुराने ग्राहकों को उन मैसेज से वापस लाएँ, जिन्हें पाने के लिए वे राज़ी हुए हैं
Synquic का Slide पुराने ग्राहकों को वापस लाता है: मंज़ूर टेम्पलेट के सेगमेंट वाले WhatsApp कैंपेन से, Shopify के विन-बैक और रीऑर्डर मैसेज से, और ऐसे ईमेल कैंपेन से जिनमें वन-क्लिक अनसब्सक्राइब है और हार्ड बाउंस व शिकायतें अपने-आप सप्रेस हो जाती हैं। WhatsApp टेम्पलेट का शुल्क हर मैसेज पर कैटेगरी और ग्राहक के देश के हिसाब से लगता है। Instagram पर किसी को दोबारा जोड़ा नहीं जा सकता, क्योंकि Slide किसी व्यक्ति के आखिरी मैसेज के 24 घंटे बाद Instagram पर कोई मैसेज नहीं भेजता।
चैनल और बाज़ार के हिसाब से कस्टमर रिटेंशन
- भारत में WhatsAppभारतीय ब्रांड Slide से पुराने ग्राहकों के लिए WhatsApp रीऑर्डर रिमाइंडर और विन-बैक कैंपेन कैसे चलाते हैं, सहमति, ऑप्ट-आउट और सिर्फ़-भारत SMS फ़ॉलबैक के साथ।
- कनाडा में ईमेलSlide से कनाडा के पुराने ग्राहकों को विन-बैक और रीऑर्डर ईमेल, जो खरीदारी से मिली CASL की 2 साल की निहित सहमति और उसके बाद की स्पष्ट सहमति पर आधारित हैं।
ये दावे किन बातों पर टिके हैं
- WhatsApp कैंपेन मंज़ूर टेम्पलेट टैग या सेगमेंट को भेजते हैं, शेड्यूलिंग और देरी वाले फ़ॉलो-अप के साथ
टैग या सेगमेंट को शेड्यूल किए गए ब्रॉडकास्ट, देरी वाले फ़ॉलो-अप स्टेप, और ईमेल फ़ॉलबैक। अनसब्सक्राइब और ब्लॉक किए गए कॉन्टैक्ट छोड़ दिए जाते हैं। SMS फ़ॉलबैक सिर्फ़ भारतीय नंबरों के लिए काम करता है।
- ईमेल कैंपेन में सेगमेंट, A/B टेस्ट, ओपन और क्लिक ट्रैकिंग, वन-क्लिक अनसब्सक्राइब और बाउंस सप्रेशन सपोर्ट होते हैं
सब्जेक्ट, कंटेंट, भेजने वाले के नाम या प्रीव्यू टेक्स्ट पर A/B टेस्ट; वन-क्लिक अनसब्सक्राइब; हार्ड बाउंस और शिकायतें सप्रेस की जाती हैं। सॉफ़्ट बाउंस सप्रेस नहीं होते और लिस्ट क्लीनिंग नहीं है।
- Shopify इवेंट WhatsApp और ईमेल ऑटोमेशन ट्रिगर करते हैं, जिनमें छोड़ा गया चेकआउट और ऑर्डर अपडेट शामिल हैं
करीब 20 स्टोर इवेंट: छोड़ा गया चेकआउट और कार्ट, ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, कैश ऑन डिलीवरी, शिप हुआ, डिलीवरी के लिए निकला, डिलीवर हुआ (फ़ुलफ़िलमेंट सफल रहा), रिव्यू रिक्वेस्ट, विन-बैक, रीऑर्डर, बैक इन स्टॉक और प्राइस ड्रॉप। Shopify ही एकमात्र समर्थित स्टोर प्लेटफ़ॉर्म है; कार्ट ट्रिगर के लिए स्टोरफ़्रंट एम्बेड चाहिए। कैश ऑन डिलीवरी में कन्फ़र्म या कैंसल का जवाब Shopify ऑर्डर अपडेट नहीं करता।
- Cleanse Ayurveda ऑर्डर के बाद पोस्ट-परचेज़ जर्नी चलाता है
प्रकाशित सेटअप: 4 ऑटोमेशन लाइव; स्टोर जुड़ा है ताकि खरीदारी के बाद का मार्गदर्शन WhatsApp, Instagram और ईमेल पर चले।
- Mirza International WhatsApp, Instagram, ईमेल और वॉइस एक ही कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड पर चलाता है
प्रकाशित सेटअप: छह चैनलों पर 18 ऑटोमेशन लाइव; कॉन्टैक्ट पहले फ़ोन, फिर ईमेल से मिलाए गए; फ़्लो कई चैनलों पर दोबारा इस्तेमाल हुए।
लागत कैसे बनती है
Slide प्लान तय करता है कि आपके पास कौन-से फ़ीचर होंगे; प्लान और मौजूदा कीमतें कीमतों के पेज पर हैं, और पेड प्लान 14 दिन के ट्रायल से शुरू होते हैं। भारतीय नंबर से बने वर्कस्पेस का बिल रुपये में बनता है, और बाकी सभी का अमेरिकी डॉलर में।
कैंपेन का हर WhatsApp मैसेज एक टेम्पलेट होता है। Meta उसे डिलीवर हुए हर मैसेज पर चार्ज करता है, उस कैटेगरी की दर से जिसके तहत उसने उसे मंज़ूर किया है और ग्राहक के देश के हिसाब से; मार्केटिंग टेम्पलेट के रूप में मंज़ूर हुआ रिटेंशन ऑफ़र मार्केटिंग दर पर चार्ज होता है। Slide ये शुल्क आपके प्रीपेड वॉलेट से लेता है, प्लान से अलग, और वॉलेट खाली होने पर भेजना रोक देता है।
ईमेल कैंपेन प्लान के ईमेल क्रेडिट से चलते हैं। आपके अकाउंट के लिए WhatsApp की प्रति-मैसेज सटीक कीमत वॉलेट में दिखती है।
यह कब सही बैठता है, और क्या नहीं करता
इन स्थितियों में सही बैठता है
- ऐसे पुराने ग्राहक जिन्होंने आपके बिज़नेस से WhatsApp मैसेज या ईमेल पाने के लिए ऑप्ट-इन किया है।
- बार-बार खरीदारी वाला Shopify स्टोर, जहाँ रीऑर्डर और विन-बैक इवेंट लागू होते हैं।
- ग्राहकों के ऐसे समूह जिन्हें आप टैग, कॉन्टैक्ट फ़ील्ड और लाइफ़साइकिल स्टेज से तय कर सकते हैं।
इन स्थितियों में किसी व्यक्ति की ज़रूरत पड़ती है
- कोई पुराना ग्राहक जो शिकायत या रिफ़ंड की माँग के साथ जवाब देता है।
- ज़्यादा वैल्यू वाले ग्राहक, जो पर्सनल मैसेज की उम्मीद करते हैं।
- कोई भी व्यक्ति जो एक तरह के मैसेज बंद करवाना चाहता है पर दूसरे जारी रखना चाहता है, क्योंकि ऑप्ट-आउट करने पर कॉन्टैक्ट हर चैनल पर ब्लॉक हो जाता है।
इस पेज से स्थापित नहीं होता
- रीऑर्डर या चर्न में कोई बदलाव: Slide रिटेंशन के लिए मापे गए नतीजे प्रकाशित नहीं करता।
- कोई रिटेंशन मैसेज यूटिलिटी टेम्पलेट के रूप में मंज़ूर होगा या मार्केटिंग के रूप में: यह Meta तय करता है, जब वह उसकी समीक्षा करता है।
- ग्राहक डेटा कहाँ होस्ट होता है। साइन करने से पहले Slide टीम से पूछ लें।
सीधे जवाब
Slide पुराने ग्राहकों को वापस कैसे लाता है?
उन्हें टैग, कॉन्टैक्ट फ़ील्ड और लाइफ़साइकिल स्टेज के हिसाब से ग्रुप करें, फिर मंज़ूर टेम्पलेट का शेड्यूल किया हुआ WhatsApp कैंपेन भेजें, देरी वाले फ़ॉलो-अप स्टेप के साथ, या किसी सेगमेंट को ईमेल कैंपेन भेजें। Shopify स्टोर के लिए विन-बैक, रीऑर्डर, बैक-इन-स्टॉक और प्राइस-ड्रॉप इवेंट स्टोर की गतिविधि से मैसेज शुरू कर देते हैं, किसी को शेड्यूल किए बिना। अनसब्सक्राइब और ब्लॉक किए गए कॉन्टैक्ट छोड़ दिए जाते हैं।
स्रोत:कॉन्टैक्ट गाइडकैंपेन गाइडकैंपेन गाइडShopify गाइडरिटेंशन मैसेज के लिए हमें किस तरह की सहमति चाहिए?
WhatsApp चाहता है कि आपके पहली बार मैसेज करने से पहले ग्राहक ऑप्ट-इन करे, जिसमें आपके बिज़नेस का नाम हो, और हर ऑप्ट-आउट का सम्मान किया जाए। इसके अलावा नियम हर देश का कानून तय करता है और वे अलग-अलग हैं: जैसे दक्षिण अफ़्रीका उन मौजूदा ग्राहकों को मिलते-जुलते प्रोडक्ट का मार्केटिंग करने देता है जो जानकारी लेते समय और हर मैसेज में आपत्ति कर सकते थे, जबकि कतर इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए पहले से सहमति माँगता है। अपने बाज़ार के नियम लोकेशन में देखें।
स्रोत:WhatsApp Business मैसेजिंग पॉलिसी (नए टैब में खुलता है)इन्फ़ॉर्मेशन रेगुलेटर: डायरेक्ट मार्केटिंग पर मार्गदर्शन नोट (नए टैब में खुलता है)NCSA: डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन गाइडलाइन (नए टैब में खुलता है)अनसब्सक्राइब और ऑप्ट-आउट कैसे काम करते हैं?
ईमेल कैंपेन में वन-क्लिक अनसब्सक्राइब होता है और हार्ड बाउंस व शिकायतें सप्रेस हो जाती हैं; सॉफ़्ट बाउंस सप्रेस नहीं होते, और लिस्ट क्लीनिंग नहीं है। WhatsApp पर Slide ऑप्ट-आउट करने वाले कॉन्टैक्ट को ब्लॉक कर देता है और हर चैनल पर उसे छोड़ देता है, लेकिन ऑप्ट-आउट कीवर्ड की लिस्ट खाली से शुरू होती है, इसलिए पहले कैंपेन से पहले अपने कीवर्ड जोड़ें। ऑटोमेशन स्टेप से भेजे गए ईमेल में अनसब्सक्राइब नहीं जुड़ता और वह उन लिस्ट को नहीं जाँचता, इसलिए रिटेंशन ईमेल कैंपेन या सीक्वेंस में ही भेजें।
स्रोत:कैंपेन गाइडक्या हम Instagram पर ग्राहकों को दोबारा जोड़ सकते हैं?
नहीं। Slide न आउटबाउंड या ब्रॉडकास्ट Instagram DM भेजता है, न किसी व्यक्ति के आखिरी मैसेज के 24 घंटे बाद कुछ भी, और Meta अपने ह्यूमन-एजेंट टैग के तहत प्रमोशनल कंटेंट की अनुमति नहीं देता। जो Instagram फ़ॉलोअर आपके ग्राहक भी हैं, उन्हें ईमेल या WhatsApp पर दोबारा जोड़ें, अगर उन्होंने आपको पता या नंबर और अपनी अनुमति दी हो।
स्रोत:Meta: Instagram Messaging API (नए टैब में खुलता है)Meta: Instagram Platform ओवरव्यू (नए टैब में खुलता है)WhatsApp रिटेंशन कैंपेन की लागत कितनी होती है?
Meta हर डिलीवर हुए टेम्पलेट पर चार्ज करता है, उस कैटेगरी की दर से जिसके तहत उसने टेम्पलेट मंज़ूर किया और ग्राहक के देश के हिसाब से, इसलिए मार्केटिंग के रूप में मंज़ूर टेम्पलेट पर हर प्राप्तकर्ता के देश की मार्केटिंग दर लगती है। Slide ये शुल्क आपके प्रीपेड वॉलेट से लेता है, प्लान से अलग, और वॉलेट खाली होने पर भेजना रोक देता है। आपके अकाउंट के लिए प्रति-मैसेज सटीक कीमत वॉलेट में दिखती है।
स्रोत:Meta: WhatsApp प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)WhatsApp Business सेटअप गाइडबिलिंग और वॉलेट गाइडक्या हमारे बाज़ार के लिए रिटेंशन का कोई पेज है?
भारत में WhatsApp रिटेंशन का एक पेज है, और कनाडा में ईमेल रिटेंशन का, जहाँ CASL के तहत निहित सहमति खरीदारी के बाद 2 साल तक रहती है। दूसरे बाज़ारों के नियम लोकेशन के तहत संक्षेप में दिए गए हैं।
स्रोत:कनाडा का एंटी-स्पैम कानून, धारा 10(10) (नए टैब में खुलता है)मुख्य तथ्य: Slide के साथ कस्टमर रिटेंशन
Slide उस बिज़नेस के लिए सही बैठता है जिसके पास WhatsApp या ईमेल पर ऑप्ट-इन किए हुए पुराने ग्राहक हैं, खासकर Shopify स्टोर के लिए, और जो सेगमेंट वाले कैंपेन और स्टोर से शुरू होने वाला विन-बैक चाहता है, जिसमें अनसब्सक्राइब और सप्रेशन संभाले जाते हैं: ये बने हुए हैं। अगर आप Instagram पर लोगों को दोबारा जोड़ना चाहते हैं, WhatsApp मैसेज के लिए रेवेन्यू रिपोर्टिंग चाहते हैं, या लिस्ट क्लीनिंग और डबल ऑप्ट-इन पर निर्भर हैं, तो यह कम सही बैठता है, क्योंकि ये बने नहीं हैं।
- प्रोडक्ट
- Slide (“Slide by Synquic” भी), चैनलों पर कस्टमर मैसेजिंग को ऑटोमेट करने का प्लेटफ़ॉर्मस्रोत:Synquic के बारे में
- कंपनी
- Synquicस्रोत:Synquic के बारे में
- वर्कफ़्लो
- रिटेंशन: मंज़ूर टेम्पलेट के सेगमेंट वाले WhatsApp कैंपेन, Shopify के विन-बैक और रीऑर्डर इवेंट, और वन-क्लिक अनसब्सक्राइब वाले ईमेल कैंपेनस्रोत:कैंपेन गाइडShopify गाइडकैंपेन गाइड
- ऑप्ट-आउट
- ऑप्ट-आउट करने वाला कॉन्टैक्ट हर चैनल पर ब्लॉक होकर छोड़ दिया जाता है; WhatsApp ऑप्ट-आउट कीवर्ड की लिस्ट खाली से शुरू होती है और उसे सेट करना पड़ता है
- ईमेल सप्रेशन
- हार्ड बाउंस और शिकायतें सप्रेस होती हैं; सॉफ़्ट बाउंस नहीं, और लिस्ट क्लीनिंग नहीं हैस्रोत:कैंपेन गाइड
- WhatsApp इस्तेमाल का शुल्क
- Meta हर मैसेज पर कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से शुल्क लेता है। 1 अक्टूबर 2026 से सर्विस रिप्लाई पर भी शुल्क लगता है, हर बिज़नेस नंबर पर हर महीने के पहले 1,000 मुफ़्त के बाद। Slide में ये शुल्क प्रीपेड वॉलेट से आते हैं, प्लान से अलगस्रोत:Meta: WhatsApp प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)Meta: नॉन-टेम्पलेट मैसेज की प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)WhatsApp Business: FAQ (नए टैब में खुलता है)बिलिंग और वॉलेट गाइड
- सीमाएँ
- Instagram पर दोबारा जोड़ना नहीं; ऑटोमेशन ईमेल स्टेप में अनसब्सक्राइब नहीं जुड़ता; डबल ऑप्ट-इन नहीं; WhatsApp रेवेन्यू डैशबोर्ड में नहीं दिखतास्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइडकैंपेन गाइड
- कीमत का सोर्स
- मौजूदा कीमतों का पेज, slide.synquic.com/pricingस्रोत:Slide की कीमतें
- आख़िरी तथ्य-समीक्षा
आगे कहाँ जाएँ
- इस्तेमाल के सभी उदाहरणWhatsApp, Instagram और ईमेल ऑटोमेशन बिज़नेस के लिए क्या कर सकता है, नतीजे-दर-नतीजे, और कौन-सा चैनल हर एक को पूरी तरह, आंशिक रूप से या बिल्कुल नहीं संभालता।
- चैनल के हिसाब से मैसेजिंग ऑटोमेशनSlide के साथ कौन-सा चैनल ऑटोमेट करें: WhatsApp, Instagram या ईमेल। उनके नियम, लागत और सीमाएँ कैसे अलग हैं, और एक वर्कफ़्लो तीनों का इस्तेमाल कैसे कर सकता है।
- Slide की कीमतेंमौजूदा प्लान, हर प्लान में क्या शामिल है, और चैनल के इस्तेमाल का शुल्क कैसे लगता है।
- रिटेल और ई-कॉमर्स टीमेंरिटेल और ई-कॉमर्स टीमें मैसेजिंग ऑटोमेशन का इस्तेमाल कैसे करती हैं।
ग्राहकों को बनाए रखना शुरू करने के लिए तैयार हैं?
Free प्लान पर शुरू करें, अपना पहला फ़्लो बनाएँ, और जब वह लाइव होने के लिए तैयार हो तब अपनी टीम को साथ लाएँ।
क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं · Free प्लान उपलब्ध