Traga os clientes de volta com lembretes e ofertas no momento certo. No piloto automático.
Campanhas promocionais, lembretes de recompra, suporte pós-compra e fluxos de reconquista: a Slide automatiza a retenção de clientes no WhatsApp e por e-mail.
Do canal conectado à automação no ar.
Segmente os seus clientes
Aplique tags aos contatos por histórico de compras, nível de engajamento ou atributos personalizados e direcione as campanhas de retenção com precisão.
Configure fluxos de retenção automatizados
Programe campanhas para um segmento e crie lembretes de renovação e fluxos de reengajamento no construtor visual.
As conversas acontecem automaticamente
As mensagens são enviadas na hora certa, personalizadas com os dados do cliente, e parecem conversas 1:1.
Acompanhe o desempenho da retenção
Veja as taxas de entrega e de leitura das campanhas de WhatsApp, as aberturas e os cliques do e-mail e a receita do Shopify nas campanhas de e-mail.
Retenção que funciona enquanto você dorme.
Transmissões promocionais
WhatsAppEnvie campanhas segmentadas de WhatsApp com modelos aprovados a contatos com opt-in: promoções relâmpago, campanhas sazonais e ofertas.
Segmento: “Clientes que compraram no 4º trimestre” → Mensagem: “Sua oferta exclusiva está no ar por 24h 🎉”.
Lembretes de renovação e recompra
WhatsAppLembre os clientes quando um item de consumo estiver na hora de ser reposto, a partir dos eventos de recompra da sua loja Shopify ou de uma campanha programada.
Recompra no prazo → WhatsApp: “Está acabando? Reponha com um toque 👇”.
Fluxos de suporte pós-compra
WhatsAppFaça o onboarding dos novos clientes e responda a dúvidas de configuração em conversas estruturadas no WhatsApp.
Pedido entregue → Dia 1: guia de desembalagem → Dia 3: “Alguma dúvida?” → Dia 7: dicas para aproveitar ao máximo [produto].
Campanhas de reengajamento
WhatsAppReconquiste os clientes que não compram há algum tempo, a partir dos eventos de reconquista da sua loja Shopify ou de um segmento que você definir.
Evento de reconquista da sua loja → “Sentimos sua falta! Aqui vai 15% de desconto no seu próximo pedido 💛”.
O que sustenta a retenção de clientes.
Segmentação de contatos
Aplique tags e filtre contatos por histórico de compras, estágio do ciclo de vida ou qualquer atributo personalizado.
Campanhas de transmissão
Envie campanhas direcionadas a segmentos com opt-in no WhatsApp e por e-mail.
Sequências automatizadas
Sequências de gotejamento programadas para onboarding, renovação e reengajamento, rodando 24/7.
Análises de retenção
Taxas de entrega, leitura, abertura e clique por campanha, com a receita do Shopify nas campanhas de e-mail.
Usada em muitos setores.
Os mesmos canais e o mesmo construtor se adaptam aos fluxos de trabalho de cada segmento. Veja como o seu setor se beneficia.
Traga de volta clientes antigos com mensagens que eles aceitaram receber
A Slide, da Synquic, traz de volta clientes antigos com campanhas segmentadas de WhatsApp de modelos aprovados, mensagens de reconquista e recompra do Shopify, e campanhas de e-mail com cancelamento de inscrição com um clique e supressão automática de bounces permanentes e reclamações. Os modelos de WhatsApp são cobrados por mensagem, conforme a categoria e o país do cliente. O Instagram não pode reengajar ninguém, porque a Slide não envia nenhuma mensagem no Instagram mais de 24 horas depois da última da pessoa.
Retenção de clientes por canal e mercado
- WhatsApp na ÍndiaComo marcas indianas usam a Slide para lembretes de recompra e campanhas de reconquista de clientes antigos no WhatsApp, com consentimento, opt-outs e alternativa por SMS somente na Índia.
- E-mail no CanadáE-mails de reconquista e de recompra para clientes antigos no Canadá com a Slide, construídos em torno do consentimento implícito de 2 anos da CASL a partir de uma compra e do consentimento expresso depois disso.
Em que estas afirmações se baseiam
- As campanhas de WhatsApp enviam modelos aprovados a tags ou segmentos, com agendamento e follow-ups com atraso
Transmissões agendadas para tags ou segmentos, etapas de follow-up com atraso e uma alternativa por e-mail. Contatos que cancelaram a inscrição e contatos bloqueados são ignorados. A alternativa por SMS funciona somente para números indianos.
- As campanhas de e-mail oferecem segmentos, testes A/B, rastreamento de aberturas e cliques, cancelamento de inscrição com um clique e supressão de bounces
Testes A/B de assunto, conteúdo, nome do remetente ou texto de pré-visualização; cancelamento de inscrição com um clique; bounces permanentes e reclamações são suprimidos. Bounces temporários não são suprimidos e não há limpeza de lista.
- Eventos do Shopify disparam automações de WhatsApp e de e-mail, entre elas checkout abandonado e atualizações de pedido
Cerca de 20 eventos da loja: checkout e carrinho abandonados, confirmação do pedido, pagamento na entrega, enviado, saiu para entrega, entregue (fulfillment concluído), pedido de avaliação, reconquista, recompra, produto de volta ao estoque e queda de preço. O Shopify é a única plataforma de loja compatível; o gatilho de carrinho exige o embed na vitrine. Uma resposta de confirmação ou cancelamento do pagamento na entrega não atualiza o pedido no Shopify.
- A Cleanse Ayurveda roda jornadas de pós-compra depois do pedido
Configuração publicada: 4 automações ativas; a loja conectada para que a orientação de pós-compra rode no WhatsApp, no Instagram e por e-mail.
- A Mirza International roda WhatsApp, Instagram, e-mail e voz em um só registro de contato
Configuração publicada: 18 automações ativas em seis canais; contatos identificados primeiro pelo telefone e depois pelo e-mail; fluxos reaproveitados entre os canais.
Como o custo é composto
O plano da Slide define quais funcionalidades você tem; os planos e os preços atuais estão na página de preços, e os planos pagos começam com um teste de 14 dias. Os espaços de trabalho criados com um número indiano são cobrados em rupias, e todos os outros em dólares americanos.
Cada mensagem de campanha de WhatsApp é um modelo, cobrado pela Meta por mensagem entregue à tarifa da categoria em que ela o aprovou e do país do cliente; uma oferta de retenção aprovada como modelo de marketing é cobrada pela tarifa de marketing. A Slide debita essas cobranças da sua carteira pré-paga, separadamente do plano, e para de enviar quando a carteira fica vazia.
As campanhas de e-mail usam os créditos de e-mail do plano. O preço exato por mensagem do WhatsApp da sua conta aparece na carteira.
Quando isto serve e o que não faz
É uma boa opção quando
- Clientes antigos que fizeram opt-in para receber mensagens de WhatsApp ou e-mails da sua empresa.
- Uma loja Shopify com compras recorrentes, onde se aplicam os eventos de recompra e de reconquista.
- Grupos de clientes que você consegue definir a partir de tags, campos do contato e estágios do ciclo de vida.
Precisa de uma pessoa quando
- Um cliente antigo que responde com uma reclamação ou um pedido de reembolso.
- Clientes de alto valor que esperam uma mensagem pessoal.
- Quem quer parar de receber um tipo de mensagem, mas continuar recebendo outro, já que um opt-out bloqueia o contato em todos os canais.
Não estabelecido por esta página
- Qualquer mudança nas compras recorrentes ou no churn: a Slide não publica resultados medidos para a retenção.
- Se uma determinada mensagem de retenção será aprovada como modelo de utilidade ou de marketing: a Meta decide quando a analisa.
- Onde os dados dos clientes ficam hospedados. Pergunte à equipe da Slide antes de assinar.
Respostas diretas
Como a Slide reconquista clientes antigos?
Agrupe-os por tags, campos do contato e estágio do ciclo de vida e depois envie uma campanha de WhatsApp programada de modelos aprovados, com etapas de follow-up com atraso, ou uma campanha de e-mail para um segmento. Nas lojas Shopify, os eventos de reconquista, recompra, volta ao estoque e queda de preço iniciam mensagens a partir da atividade da loja sem que ninguém precise programá-las. Os contatos que cancelaram a inscrição e os bloqueados são pulados.
Fonte:Guia de contatosGuia de campanhasGuia de campanhasGuia do ShopifyDe que consentimento precisamos para as mensagens de retenção?
O WhatsApp exige o opt-in do cliente, citando a sua empresa, antes de você enviar a primeira mensagem, e todo opt-out deve ser respeitado. Além disso, a lei de cada país define as regras, e elas variam: a África do Sul, por exemplo, permite o marketing de produtos semelhantes a clientes existentes que puderam se opor na coleta e em cada mensagem, enquanto o Catar exige consentimento prévio para o marketing direto eletrônico. Confira as regras do seu mercado em regiões.
Fonte:Política de Mensagens do WhatsApp Business (abre em uma nova aba)Information Regulator: nota de orientação sobre marketing direto (abre em uma nova aba)NCSA: diretriz sobre comunicações eletrônicas para marketing direto (abre em uma nova aba)Como funcionam os cancelamentos de inscrição e os opt-outs?
As campanhas de e-mail levam cancelamento de inscrição com um clique e suprimem bounces permanentes e reclamações; os bounces temporários não são suprimidos, e não há limpeza de lista. No WhatsApp, a Slide bloqueia um contato que faz opt-out e o pula em todos os canais, mas a lista de palavras-chave de opt-out começa vazia, então adicione as suas palavras antes da primeira campanha. O e-mail enviado por uma etapa de automação não acrescenta cancelamento de inscrição e não consulta essas listas, então o e-mail de retenção pertence a campanhas ou sequências.
Fonte:Guia de campanhasPodemos reengajar clientes no Instagram?
Não. A Slide não envia DMs de saída nem em massa no Instagram, nem nada mais de 24 horas depois da última mensagem da pessoa, e a Meta não permite conteúdo promocional sob a tag de agente humano dela. Reengaje por e-mail ou no WhatsApp os seguidores do Instagram que também são clientes, se eles lhe deram um endereço ou um número e a permissão deles.
Fonte:Meta: Instagram Messaging API (abre em uma nova aba)Meta: visão geral da Instagram Platform (abre em uma nova aba)Quanto custa uma campanha de retenção no WhatsApp?
A Meta cobra por modelo entregue, à tarifa definida pela categoria em que ela aprovou o modelo e pelo país do cliente, então um modelo aprovado como marketing custa a tarifa de marketing para o país de cada destinatário. A Slide debita essas cobranças da sua carteira pré-paga, separadamente do plano, e para de enviar quando a carteira fica vazia. O preço exato por mensagem da sua conta aparece na carteira.
Fonte:Meta: preços do WhatsApp (abre em uma nova aba)Guia de configuração do WhatsApp BusinessGuia de cobrança e da carteiraExiste uma página de retenção para o nosso mercado?
Há uma página de retenção pelo WhatsApp na Índia e uma de retenção por e-mail no Canadá, onde o consentimento implícito da CASL dura 2 anos depois de uma compra. As regras dos outros mercados estão resumidas em regiões.
Fonte:Lei Anti-Spam do Canadá, seção 10(10) (abre em uma nova aba)Fatos principais: retenção de clientes com a Slide
A Slide é uma opção razoável para uma empresa com clientes antigos que fizeram opt-in no WhatsApp ou por e-mail, e em especial para uma loja Shopify, que quer campanhas segmentadas e reconquista disparada pela loja, com cancelamento de inscrição e supressão tratados: isso está pronto. É uma opção mais fraca se você quer reengajar pessoas no Instagram, precisa de relatório de receita das mensagens de WhatsApp ou depende de limpeza de lista e de double opt-in, que não existem.
- Produto
- Slide (também “Slide by Synquic”), uma plataforma para automatizar as mensagens com clientes em vários canaisFonte:Sobre a Synquic
- Empresa
- SynquicFonte:Sobre a Synquic
- Fluxo de trabalho
- Retenção: campanhas segmentadas de WhatsApp de modelos aprovados, eventos de reconquista e recompra do Shopify e campanhas de e-mail com cancelamento de inscrição com um cliqueFonte:Guia de campanhasGuia do ShopifyGuia de campanhas
- Opt-outs
- Um contato que faz opt-out é bloqueado e pulado em todos os canais; a lista de palavras-chave de opt-out do WhatsApp começa vazia e precisa ser definida
- Supressão de e-mail
- Bounces permanentes e reclamações são suprimidos; bounces temporários não são, e não há limpeza de listaFonte:Guia de campanhas
- Cobranças de uso do WhatsApp
- A Meta cobra por mensagem, por categoria e pelo país do destinatário. Desde 1º de outubro de 2026, as respostas de serviço também são cobradas, depois de 1.000 gratuitas por mês para cada número comercial. Na Slide, essas cobranças saem da carteira pré-paga, separadamente do planoFonte:Meta: preços do WhatsApp (abre em uma nova aba)Meta: preços das mensagens que não são modelos (abre em uma nova aba)WhatsApp Business: perguntas frequentes (abre em uma nova aba)Guia de cobrança e da carteira
- Limitações
- Sem reengajamento no Instagram; as etapas de e-mail da automação não acrescentam cancelamento de inscrição; sem double opt-in; a receita do WhatsApp não é exibida no painelFonte:Guia do construtor de automaçõesGuia de campanhas
- Fonte dos preços
- A página de preços atual, slide.synquic.com/pricingFonte:Preços da Slide
- Última revisão de fatos
Para onde ir em seguida
- Todos os casos de usoO que a automação de WhatsApp, Instagram e e-mail pode fazer por uma empresa, resultado por resultado, e qual canal oferece suporte total, parcial ou nenhum a cada um.
- Automação de mensagens por canalQual canal automatizar com a Slide: WhatsApp, Instagram ou e-mail. Como as regras, os custos e os limites de cada um diferem, e como um único fluxo pode usar os três.
- Preços da SlidePlanos atuais, o que cada um inclui e como o uso dos canais é cobrado.
- Equipes de varejo e e-commerceComo equipes de varejo e e-commerce usam a automação de mensagens.
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