Bawa pelanggan kembali dengan pengingat dan penawaran tepat waktu. Otomatis.
Kampanye promosi, pengingat pemesanan ulang, dukungan pascapembelian, dan alur win-back: Slide mengotomatisasi retensi pelanggan di WhatsApp dan email.
Dari kanal yang terhubung hingga otomatisasi yang aktif.
Segmentasikan pelanggan Anda
Beri tag kontak berdasarkan riwayat pembelian, tingkat keterlibatan, atau atribut kustom, dan targetkan kampanye retensi dengan tepat.
Siapkan alur retensi otomatis
Jadwalkan kampanye ke sebuah segmen, dan bangun pengingat perpanjangan serta alur pelibatan ulang di builder visual.
Percakapan berjalan otomatis
Pesan dikirim pada waktu yang tepat, dipersonalisasi dengan data pelanggan, dan terlihat seperti percakapan 1:1.
Pantau kinerja retensi
Lihat tingkat pengiriman dan pembacaan kampanye WhatsApp, buka dan klik untuk email, serta pendapatan Shopify untuk kampanye email.
Retensi yang bekerja saat Anda tidur.
Broadcast Promosi
WhatsAppKirim kampanye WhatsApp tersegmentasi berisi template yang disetujui ke kontak yang opt-in: flash sale, kampanye musiman, dan penawaran.
Segmen: 'Pelanggan yang membeli di Q4' → Pesan: 'Penawaran eksklusif Anda aktif selama 24 jam 🎉'.
Pengingat Perpanjangan & Pemesanan Ulang
WhatsAppIngatkan pelanggan saat barang habis pakai waktunya dipesan ulang, dari event pemesanan ulang toko Shopify Anda atau kampanye terjadwal.
Waktunya pesan ulang → WhatsApp: 'Hampir habis? Pesan ulang dalam satu ketukan 👇'.
Alur Dukungan Pascapembelian
WhatsAppOnboarding pelanggan baru dan jawab pertanyaan setup dalam percakapan WhatsApp yang terstruktur.
Pesanan terkirim → Hari 1: Panduan membuka kemasan → Hari 3: 'Ada pertanyaan?' → Hari 7: Tips memaksimalkan [produk].
Kampanye Pelibatan Ulang
WhatsAppBawa kembali pelanggan yang sudah lama tidak memesan, dari event win-back toko Shopify Anda atau segmen yang Anda tentukan.
Event win-back dari toko Anda → 'Kami rindu Anda! Ini diskon 15% untuk pesanan berikutnya 💛'.
Yang menggerakkan retensi pelanggan.
Segmentasi Kontak
Beri tag dan filter kontak berdasarkan riwayat pembelian, tahap siklus hidup, atau atribut kustom apa pun.
Kampanye Broadcast
Kirim kampanye bertarget ke segmen yang opt-in di WhatsApp dan email.
Urutan Otomatis
Urutan drip terjadwal untuk onboarding, perpanjangan, dan pelibatan ulang berjalan 24/7.
Analitik Retensi
Tingkat pengiriman, baca, buka, dan klik per kampanye, dengan pendapatan Shopify untuk kampanye email.
Dipakai di berbagai industri.
Kanal dan builder yang sama menyesuaikan diri dengan alur kerja setiap sektor. Jelajahi manfaatnya untuk industri Anda.
Bawa kembali pelanggan lama dengan pesan yang mereka setujui untuk diterima
Slide, oleh Synquic, membawa kembali pelanggan lama dengan kampanye WhatsApp tersegmentasi berisi template yang disetujui, pesan win-back dan pemesanan ulang Shopify, serta kampanye email dengan berhenti berlangganan satu klik dan penekanan otomatis untuk hard bounce dan keluhan. Template WhatsApp ditagih per pesan menurut kategori dan negara pelanggan. Instagram tidak dapat melibatkan kembali siapa pun, karena Slide tidak mengirim pesan Instagram lebih dari 24 jam setelah pesan terakhir orang tersebut.
Retensi pelanggan menurut kanal dan pasar
- WhatsApp di IndiaCara merek India memakai Slide untuk pengingat pemesanan ulang di WhatsApp dan kampanye win-back ke pelanggan lama, dengan persetujuan, opt-out, dan cadangan SMS khusus India.
- Email di KanadaEmail win-back dan pemesanan ulang ke pelanggan lama di Kanada dengan Slide, dibangun berdasarkan persetujuan tersirat CASL selama 2 tahun sejak pembelian dan persetujuan tegas sesudahnya.
Dasar klaim-klaim ini
- Kampanye WhatsApp mengirim template yang disetujui ke tag atau segmen, dengan penjadwalan dan tindak lanjut tertunda
Broadcast terjadwal ke tag atau segmen, langkah tindak lanjut tertunda, dan cadangan email. Kontak yang berhenti berlangganan dan diblokir dilewati. Cadangan SMS hanya berfungsi untuk nomor India.
- Kampanye email mendukung segmen, uji A/B, pelacakan buka dan klik, berhenti berlangganan satu klik, dan penekanan bounce
Uji A/B pada subjek, konten, nama pengirim, atau teks pratinjau; berhenti berlangganan satu klik; hard bounce dan keluhan ditekan. Soft bounce tidak ditekan dan tidak ada pembersihan daftar.
- Event Shopify memicu otomatisasi WhatsApp dan email, termasuk checkout yang ditinggalkan dan pembaruan pesanan
Sekitar 20 event toko: checkout dan keranjang yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan, COD, dikirim, sedang diantar, diterima (pemenuhan berhasil), permintaan ulasan, win-back, pemesanan ulang, stok kembali tersedia, dan penurunan harga. Shopify adalah satu-satunya platform toko yang didukung; pemicu keranjang membutuhkan embed storefront. Balasan konfirmasi atau pembatalan COD tidak memperbarui pesanan Shopify.
- Cleanse Ayurveda menjalankan alur pascapembelian setelah pesanan
Setup yang dipublikasikan: 4 otomatisasi aktif; toko terhubung sehingga panduan pascapembelian berjalan di WhatsApp, Instagram, dan email.
- Mirza International menjalankan WhatsApp, Instagram, email, dan suara pada satu catatan kontak
Setup yang dipublikasikan: 18 otomatisasi aktif di enam kanal; kontak dicocokkan lebih dulu lewat telepon, lalu email; alur dipakai ulang di berbagai kanal.
Bagaimana biaya terbentuk
Paket Slide menentukan fitur yang Anda miliki; paket dan harga terkini ada di halaman harga, dan paket berbayar dimulai dengan uji coba 14 hari. Workspace yang dibuat dengan nomor India ditagih dalam rupee, dan yang lainnya dalam dolar AS.
Setiap pesan kampanye WhatsApp adalah template, ditagih per pesan terkirim oleh Meta dengan tarif untuk kategori tempat Meta menyetujuinya dan negara pelanggan; penawaran retensi yang disetujui sebagai template pemasaran ditagih dengan tarif pemasaran. Slide mengambil biaya ini dari dompet prabayar Anda, terpisah dari paket, dan berhenti mengirim saat dompet kosong.
Kampanye email memakai kredit email paket. Harga WhatsApp per pesan yang tepat untuk akun Anda ditampilkan di dompet.
Kapan ini cocok, dan apa yang tidak dilakukannya
Cocok jika
- Pelanggan lama yang opt-in untuk pesan WhatsApp atau email dari bisnis Anda.
- Toko Shopify dengan pembelian berulang, tempat event pemesanan ulang dan win-back berlaku.
- Kelompok pelanggan yang dapat Anda tentukan dari tag, kolom kontak, dan tahap siklus hidup.
Perlu orang jika
- Pelanggan lama yang membalas dengan keluhan atau permintaan pengembalian dana.
- Pelanggan bernilai tinggi yang mengharapkan pesan personal.
- Siapa pun yang ingin berhenti menerima satu jenis pesan tetapi tetap menerima yang lain, karena opt-out memblokir kontak di setiap kanal.
Tidak dibuktikan oleh halaman ini
- Perubahan apa pun dalam pembelian berulang atau churn: Slide tidak menerbitkan hasil terukur untuk retensi.
- Apakah suatu pesan retensi akan disetujui sebagai template utilitas atau pemasaran: Meta yang memutuskan saat meninjaunya.
- Di mana data pelanggan di-hosting. Tanyakan kepada tim Slide sebelum Anda menandatangani.
Jawaban langsung
Bagaimana Slide membawa kembali pelanggan lama?
Kelompokkan mereka menurut tag, kolom kontak, dan tahap siklus hidup, lalu kirim kampanye WhatsApp terjadwal berisi template yang disetujui, dengan langkah tindak lanjut tertunda, atau kampanye email ke sebuah segmen. Untuk toko Shopify, event win-back, pemesanan ulang, stok tersedia kembali, dan penurunan harga memulai pesan dari aktivitas toko tanpa ada yang menjadwalkannya. Kontak yang berhenti berlangganan dan diblokir dilewati.
Sumber:Panduan kontakPanduan kampanyePanduan kampanyePanduan ShopifyPersetujuan apa yang kami butuhkan untuk pesan retensi?
WhatsApp mensyaratkan opt-in pelanggan, yang menyebut bisnis Anda, sebelum Anda mengirim pesan lebih dulu, dan setiap opt-out harus dihormati. Di luar itu, hukum masing-masing negara menetapkan aturannya dan aturan itu berbeda: Afrika Selatan, misalnya, mengizinkan pemasaran produk serupa kepada pelanggan yang sudah ada yang dapat menolak saat pengumpulan data dan di setiap pesan, sedangkan Qatar mensyaratkan persetujuan sebelumnya untuk pemasaran langsung elektronik. Periksa aturan pasar Anda di bawah lokasi.
Sumber:Kebijakan Pesan WhatsApp Business (terbuka di tab baru)Information Regulator: Catatan panduan tentang pemasaran langsung (terbuka di tab baru)NCSA: Pedoman komunikasi elektronik untuk pemasaran langsung (terbuka di tab baru)Bagaimana berhenti berlangganan dan opt-out bekerja?
Kampanye email menyertakan berhenti berlangganan satu klik dan menekan hard bounce serta keluhan; soft bounce tidak ditekan, dan tidak ada pembersihan daftar. Di WhatsApp, Slide memblokir kontak yang opt-out dan melewatinya di setiap kanal, tetapi daftar kata kunci opt-out dimulai kosong, jadi tambahkan kata kunci Anda sebelum kampanye pertama. Email yang dikirim oleh langkah otomatisasi tidak menambahkan berhenti berlangganan dan tidak memeriksa daftar tersebut, jadi email retensi sebaiknya lewat kampanye atau urutan.
Sumber:Panduan kampanyeBisakah kami melibatkan kembali pelanggan di Instagram?
Tidak. Slide tidak mengirim DM Instagram keluar atau broadcast dan tidak mengirim apa pun lebih dari 24 jam setelah pesan terakhir orang tersebut, dan Meta tidak mengizinkan konten promosi di bawah tag agen manusianya. Libatkan kembali pengikut Instagram yang juga pelanggan lewat email atau di WhatsApp, jika mereka memberi Anda alamat atau nomor beserta izin mereka.
Sumber:Meta: Instagram Messaging API (terbuka di tab baru)Meta: Ikhtisar Instagram Platform (terbuka di tab baru)Berapa biaya kampanye retensi WhatsApp?
Meta menagih per template terkirim, dengan tarif yang ditetapkan oleh kategori tempat template disetujui dan negara pelanggan, jadi template yang disetujui sebagai pemasaran dikenai tarif pemasaran untuk negara setiap penerima. Slide mengambil biaya ini dari dompet prabayar Anda, terpisah dari paket, dan berhenti mengirim saat dompet kosong. Harga per pesan yang tepat untuk akun Anda ditampilkan di dompet.
Sumber:Meta: Harga WhatsApp (terbuka di tab baru)Panduan penyiapan WhatsApp BusinessPanduan penagihan dan dompetApakah ada halaman untuk retensi di pasar kami?
Ada halaman untuk retensi WhatsApp di India, dan satu untuk retensi email di Kanada, tempat persetujuan tersirat berdasarkan CASL berlaku selama 2 tahun setelah pembelian. Aturan untuk pasar lain diringkas di bawah lokasi.
Sumber:Undang-Undang Anti-Spam Kanada, s.10(10) (terbuka di tab baru)Fakta utama: Retensi pelanggan dengan Slide
Slide cocok untuk bisnis yang memiliki pelanggan lama yang sudah opt-in di WhatsApp atau email, terutama toko Shopify, yang menginginkan kampanye tersegmentasi dan win-back yang dipicu toko dengan berhenti berlangganan dan penekanan yang sudah ditangani: semuanya sudah dibangun. Slide kurang cocok jika Anda ingin melibatkan kembali orang di Instagram, membutuhkan pelaporan pendapatan untuk pesan WhatsApp, atau mengandalkan pembersihan daftar dan double opt-in, yang belum dibangun.
- Produk
- Slide (juga "Slide by Synquic"), platform untuk mengotomatisasi pesan pelanggan di berbagai kanalSumber:Tentang Synquic
- Perusahaan
- SynquicSumber:Tentang Synquic
- Alur kerja
- Retensi: kampanye WhatsApp tersegmentasi berisi template yang disetujui, event win-back dan pemesanan ulang Shopify, serta kampanye email dengan berhenti berlangganan satu klikSumber:Panduan kampanyePanduan ShopifyPanduan kampanye
- Opt-out
- Kontak yang opt-out diblokir dan dilewati di setiap kanal; daftar kata kunci opt-out WhatsApp dimulai kosong dan harus diatur
- Penekanan email
- Hard bounce dan keluhan ditekan; soft bounce tidak, dan tidak ada pembersihan daftarSumber:Panduan kampanye
- Biaya penggunaan WhatsApp
- Meta menagih per pesan menurut kategori dan negara penerima. Sejak 1 Oktober 2026 balasan layanan juga ditagih, setelah 1.000 gratis setiap bulan per nomor bisnis. Di Slide, biaya ini diambil dari dompet prabayar, terpisah dari paketSumber:Meta: Harga WhatsApp (terbuka di tab baru)Meta: Harga untuk pesan non-template (terbuka di tab baru)WhatsApp Business: FAQ (terbuka di tab baru)Panduan penagihan dan dompet
- Keterbatasan
- Tidak ada pelibatan ulang di Instagram; langkah email otomatisasi tidak menambahkan berhenti berlangganan; tidak ada double opt-in; pendapatan WhatsApp tidak ditampilkan di dashboardSumber:Panduan builder otomatisasiPanduan kampanye
- Sumber harga
- Halaman harga terkini, slide.synquic.com/pricingSumber:Harga Slide
- Tinjauan fakta terakhir
Ke mana setelah ini
- Semua contoh penggunaanApa yang bisa dilakukan otomatisasi WhatsApp, Instagram, dan email untuk bisnis, hasil demi hasil, dan kanal mana yang mendukung masing-masing secara penuh, sebagian, atau tidak sama sekali.
- Otomatisasi pesan per kanalKanal mana yang sebaiknya diotomatisasi dengan Slide: WhatsApp, Instagram, atau email. Apa beda aturan, biaya, dan batasannya, dan bagaimana satu alur kerja bisa memakai ketiganya.
- Harga SlidePaket saat ini, apa yang disertakan masing-masing, dan bagaimana penggunaan kanal ditagih.
- Tim ritel dan ecommerceCara tim ritel dan ecommerce memakai otomatisasi pesan.
Siap mulai mempertahankan pelanggan?
Mulai dengan paket gratis, bangun alur pertama Anda, dan ajak tim Anda saat siap diluncurkan.
Tanpa kartu kredit · Paket gratis tersedia