हॉस्पिटल सॉफ़्टवेयर और मरीज़ से बातचीत, आख़िरकार एक ही जगह।

एक प्रैक्टिस हो या पचास। रिकॉर्ड वही।

आपका स्टाफ अपना काम करता है। मरीज़ को हर चरण पर खबर मिलती है।

1. चरण 1

   मरीज़ बुकिंग करता है

   कंसोल में

   रिसेप्शन बुकिंग लेता है, या मरीज़ आपकी वेबसाइट के विजेट से बुकिंग करता है।

   मरीज़ को मिलता है

   डॉक्टर, तारीख़ और समय के साथ WhatsApp पर कन्फ़र्मेशन।

   APPOINTMENT_BOOKED जारी होता है

2. चरण 2

   एक दिन पहले

   कंसोल में

   किसी को कुछ नहीं करना पड़ता। रिमाइंडर बुकिंग होते ही कतार में लग गए थे।

   मरीज़ को मिलता है

   24 घंटे पहले एक रिमाइंडर, और 2 घंटे पहले दूसरा।

3. चरण 3

   वे पहुँचते हैं

   कंसोल में

   फ़्रंट डेस्क उन्हें OPD कतार में चेक-इन करता है। डॉक्टर लाइव कतार देखता है।

   मरीज़ को मिलता है

   कुछ नहीं। हर चरण पर संदेश भेजना ज़रूरी नहीं।

4. चरण 4

   कंसल्टेशन

   कंसोल में

   डॉक्टर एन्काउंटर खोलता है, निष्कर्ष दर्ज करता है, और ज़रूरत हो तो लैब टेस्ट ऑर्डर करता है।

   मरीज़ को मिलता है

   कुछ नहीं। हर चरण पर संदेश भेजना ज़रूरी नहीं।

   ENCOUNTER_STARTED जारी होता है

5. चरण 5

   प्रिस्क्रिप्शन

   कंसोल में

   दोबारा इस्तेमाल होने वाले टेम्पलेट से जारी होता है, इसलिए आम प्रिस्क्रिप्शन दो क्लिक में बन जाते हैं।

   मरीज़ को मिलता है

   प्रिस्क्रिप्शन तैयार होने का नोट। दवाएँ या खुराक कभी नहीं।

   PRESCRIPTION_ISSUED जारी होता है

6. चरण 6

   लैब नतीजे

   कंसोल में

   लैब नतीजा दर्ज करती है और तैयार होने पर उसे रिलीज़ करती है।

   मरीज़ को मिलता है

   रिपोर्ट तैयार होने का नोट। उसमें क्या है, यह कभी नहीं।

   LAB_RESULT_RELEASED जारी होता है

7. चरण 7

   अगर उन्हें भर्ती किया जाए

   कंसोल में

   एडमिशन, बोर्ड पर एक बेड, और वार्ड को दिखता है कि कौन कहाँ है।

   मरीज़ को मिलता है

   कुछ नहीं। हर चरण पर संदेश भेजना ज़रूरी नहीं।

   PATIENT_ADMITTED जारी होता है

8. चरण 8

   डिस्चार्ज के बाद

   कंसोल में

   कुछ नहीं। चेक-इन डिस्चार्ज के समय ही शेड्यूल हो गया था।

   मरीज़ को मिलता है

   दो दिन बाद एक फ़ॉलो-अप, जिसमें पूछा जाता है कि वे कैसे हैं।

   PATIENT_DISCHARGED जारी होता है

पूरा क्लिनिकल कंसोल, सिर्फ़ बुकिंग विजेट नहीं।

मरीज़ों के रिकॉर्ड अपने अलग दायरे में रहते हैं। वे कभी मार्केटिंग में नहीं जाते।

इसीलिए रिपोर्ट के नोटिस में लिखा होता है कि रिपोर्ट तैयार है, यह नहीं कि उसमें क्या मिला। संदेश ऐसे चैनल पर पहुँचता है जिसे मरीज़ शायद अकेले नियंत्रित न करता हो।

हर हॉस्पिटल के हिसाब से कीमत, साल में एक बार बिल।

स्विच करने से पहले जानने लायक बातें।

क्या हमें पहले ही दिन अपना मौजूदा सिस्टम छोड़ना होगा?

नहीं। ज़्यादातर हॉस्पिटल OPD बुकिंग और रिमाइंडर से शुरू करते हैं, क्योंकि छूटी हुई कमाई वहीं है, और फ़्रंट डेस्क के सहज होने पर रिकॉर्ड साथ ले आते हैं। क्लिनिकल मॉड्यूल तब हैं जब आप चाहें।

मरीज़ को असल में क्या मिलता है?

आपके हॉस्पिटल की तरफ़ से, उनके दिए नंबर पर WhatsApp मैसेज। कन्फ़र्मेशन, रिमाइंडर, और यह नोटिस कि रिपोर्ट या प्रिस्क्रिप्शन तैयार है। इन नोटिस में बस इतना होता है कि कुछ तैयार है, उसके अंदर क्या है इसके बारे में कुछ नहीं।

क्या स्टाफ सब कुछ देख सकता है?

सिर्फ़ वही जो उसका रोल इजाज़त देता है। एक्सेस हर मॉड्यूल के हिसाब से बारीक है, और हर रिकॉर्ड व्यू और बदलाव यूज़र और समय के साथ ऑडिट लॉग में दर्ज होता है।

क्या यह सामान्य Slide सब्सक्रिप्शन से अलग है?

हाँ। हेल्थकेयर का अपना अलग प्लान है। मुख्य प्रोडक्ट पर Enterprise प्लान होने से यह शामिल नहीं होता, और हर हेल्थकेयर टियर 14 दिन के ट्रायल से शुरू होता है।

काम के घंटों के बाहर के मैसेज का क्या होता है?

कुछ भी भेजने से पहले शांत घंटे लागू होते हैं, और जब तक मार्केटिंग सहमति न ली गई हो, प्रमोशनल मैसेज सीधे अस्वीकार कर दिए जाते हैं। यह गेट डिफ़ॉल्ट रूप से रोकता है, मैसेज को निकलने नहीं देता।

क्या हम कैंपेन के लिए भी मरीज़ों को मैसेज कर सकते हैं?

हाँ, और कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड वही रहता है, इसलिए जिस मरीज़ का डॉक्टर इलाज करता है और जिस व्यक्ति तक कैंपेन पहुँचता है, वे दो अलग होती सूचियों की जगह एक ही पंक्ति हैं।