أتمتة WhatsApp للأعمال في قطر

• طلب الموافقة داخل المحادثة

  يستطيع سؤال في الروبوت أن يطلب الموافقة بزري نعم ولا صريحين، ويكتب الإجابة في حقل مخصص على جهة الاتصال، ويوسم جهة الاتصال بمكان إعطاء الموافقة.

  المصدر:دليل أداة بناء الأتمتةدليل جهات الاتصال

• حملات مقصورة على وسم الموافقة

  ترسل الحملات قوالب معتمدة إلى وسم أو شريحة، لذا لا تصل المتابعة إلا إلى جهات الاتصال الموسومة بأنها وافقت. وتُتخطى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها والمحظورة تلقائيًا.

  المصدر:دليل الحملات

• كلمات إلغاء اشتراك تحددها أنت

  عندما ترسل جهة اتصال إحدى كلمات إلغاء الاشتراك التي حددتها، تحظرها Slide وتتخطاها على كل قناة. وتبدأ قائمة الكلمات فارغة، لذا أضف STOP ومرادفًا عربيًا لها قبل أول إرسال.

• استفسارات من النماذج والروابط ورموز QR

  يمكن لنموذج في موقعك أو رمز QR على مطبوعات أو رابط WhatsApp أن يبدأ تدفقًا، وتُحفظ الإجابات في جهة الاتصال منذ أول رسالة.

  المصدر:دليل إعلانات Metaدليل أداة بناء الأتمتة

• قوالب بالعربية والإنجليزية

  توجد العربية في محرر قوالب Slide إلى جانب نسختين من الإنجليزية، وتقبل Meta القوالب بكلتا اللغتين، لذا يمكن تقديم كل متابعة بكل لغة.

  المصدر:Meta: اللغات المدعومة في القوالب (يفتح في علامة تبويب جديدة)

• التحويل إلى مستشار

  عندما يحتاج صاحب الاستفسار إلى شخص، تترك خطوة التحويل المحادثة والإجابات المجموعة في صندوق الوارد المشترك وترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الفريق.

  المصدر:دليل أداة بناء الأتمتةدليل البدء

المتطلبات

• توثيق النشاط التجاري ورقم متاح

  توثيق Meta للنشاط التجاري لمحفظتك، وهو يستغرق عدة أيام عمل، ورقم غير مسجل على تطبيق WhatsApp الشخصي أو WhatsApp Business.

  المصدر:دليل Meta Business Managerدليل إعداد WhatsApp Business
• نوعان من القوالب

  قوالب خدمية (utility) للردود على استفسار بعد إغلاق النافذة، وقوالب تسويقية (marketing) للدفعات والعروض. تعتمد Meta كل قالب، ويجب أن يحمل كل قالب تسويقي اسمك ووسم التسويق وسطر إلغاء الاشتراك.

  المصدر:دليل إعداد WhatsApp Businessالوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA): دليل الاتصالات الإلكترونية للتسويق المباشر (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• كلمات إلغاء الاشتراك باللغتين

  تحظر Slide جهة الاتصال التي تلغي اشتراكها، لكن فقط عندما يطابق ردها كلمة في قائمتك، وهي تبدأ فارغة. أضف STOP ومرادفه العربي قبل الإطلاق.

• حقول الموافقة على جهة الاتصال

  أنشئ حقولًا مخصصة لإجابة الموافقة ومصدرها قبل أن تبني، ليستطيع الروبوت ملأها وتستطيع الشرائح استخدامها.

  المصدر:دليل جهات الاتصالدليل أداة بناء الأتمتة
• نظامك: PDPPL أم مركز قطر للمال (QFC)

  تحقق مما إذا كان نشاطك يخضع لـ PDPPL، الذي تديره الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA)، أم للوائح حماية البيانات في QFC لعام 2021 بصفتك كيانًا في مركز قطر للمال.

  المصدر:الميزان: القانون رقم 13 لسنة 2016 (يفتح في علامة تبويب جديدة)

تسلسل الإطلاق

1. 1

   ابدأ توثيق النشاط التجاري لدى Meta واربط الرقم (دليل إعداد WhatsApp).

2. 2

   أنشئ حقلي الموافقة والمصدر في جهات الاتصال، وأضف STOP ومرادفه العربي إلى كلمات إلغاء الاشتراك.

3. 3

   ابنِ تدفق الاستفسار وفيه سؤال الموافقة، وأنهِه بتحويل إلى الفريق الذي يجيب.

4. 4

   اكتب قوالب تسويقية تذكر اسم النشاط التجاري وتبيّن أنها تسويقية وتنتهي بسطر إلغاء اشتراك، بالعربية والإنجليزية، وقدّمها.

5. 5

   أعد كل متابعة على هيئة حملة إلى وسم الموافقة فقط، لا إلى قائمة جهات الاتصال كلها.

6. 6

   اختبر إلغاء الاشتراك بنفسك: أرسل STOP من هاتف أحد أفراد الفريق وتأكد من حظر جهة الاتصال.

• بند أسعار خاص بها منذ 1 يوليو 2026

  حتى 1 يوليو 2026 كانت قطر تُسعَّر ضمن مجموعة بقية الشرق الأوسط لدى Meta؛ ولها الآن بند مستقل، لذا قد تكون تقديرات التكلفة التي أُعدّت قبل يوليو قديمة. وليس لدى Meta بطاقة أسعار بالريال القطري، وتحاسب Slide بالدولار الأمريكي (وبالروبية فقط لمساحة العمل المنشأة برقم هندي).

  المصدر:Meta: أسعار WhatsApp (يفتح في علامة تبويب جديدة)Meta: أسعار WhatsApp (يفتح في علامة تبويب جديدة)دليل الفوترة والمحفظة

• المادة 22: موافقة، وثلاثة أمور في كل رسالة تسويقية

  يحظر PDPPL التسويق المباشر الإلكتروني دون موافقة مسبقة من الشخص. ويجب أن تُظهر كل رسالة من أرسلها، وتذكر أنها تسويقية، وتقدم عنوانًا صالحًا لإلغاء الاشتراك. وتشترط إرشادات NCSA للجهات الخاضعة للتنظيم موافقة مسبقة (opt-in) وتذكر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي ضمن القنوات.

  المصدر:الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA): دليل الاتصالات الإلكترونية للتسويق المباشر (يفتح في علامة تبويب جديدة)

• تحويل المادة 22 إلى قوالب WhatsApp

  الآليات التي تقدمها Slide: ابدأ كل قالب تسويقي باسم نشاطك التجاري، ووسمه رسالة ترويجية، وأنهِه بسطر إلغاء اشتراك مثل «للإلغاء ردّ بكلمة STOP». ثم أضف STOP ومرادفه العربي إلى كلمات إلغاء الاشتراك، وهي فارغة افتراضيًا، فيحظر الرد جهة الاتصال؛ وتتخطى الحملات جهات الاتصال المحظورة والتي ألغت اشتراكها. وتأكد مع مستشارك من أن كلمة الرد وسيلة كافية لإلغاء الاشتراك في رسائلك.

  المصدر:الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA): دليل الاتصالات الإلكترونية للتسويق المباشر (يفتح في علامة تبويب جديدة)دليل الحملات

• PDPPL ونظام QFC

  يغطي القانون رقم 13 لسنة 2016 البيانات الشخصية المعالجة إلكترونيًا، ومنها الأسماء والأرقام والرسائل في صندوق وارد WhatsApp، وتتولى الوكالة الوطنية للأمن السيبراني إدارته. وللكيانات في مركز قطر للمال نظام منفصل هو لوائح حماية البيانات في QFC لعام 2021.

  المصدر:الميزان: القانون رقم 13 لسنة 2016 (يفتح في علامة تبويب جديدة)

• العربية هي اللغة الرسمية

  تنص المادة 1 من الدستور الدائم على أن العربية هي اللغة الرسمية لقطر. ويتضمن محرر قوالب Slide العربية، ولا يرد وكيل الذكاء الاصطناعي بالعربية إلا عندما تنص تعليماته على ذلك.

  المصدر:دستور قطر، المادة 1 (يفتح في علامة تبويب جديدة)دليل أداة بناء الأتمتة

هذا ملخص للقواعد المنشورة للاسترشاد بها، وليس استشارة قانونية. لا تعتمد Slide امتثال مراسلات أي نشاط تجاري للقانون المحلي؛ تحقق من التزاماتك الخاصة مع مستشار مؤهل.

• تُعدّ قطر سوق تسعير مستقلًا على WhatsApp منذ 1 يوليو 2026

  خرجت قطر من مجموعة بقية دول الشرق الأوسط في 1 يوليو 2026، ولها الآن بند أسعار مستقل.

  مصدر رسمي·روجع بتاريخ 11 أكتوبر 2026·Meta: أسعار WhatsApp (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• تشترط قطر موافقة مسبقة للتسويق المباشر الإلكتروني، مع هوية المرسل وإلغاء الاشتراك في كل رسالة

  المادة 22 من قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (PDPPL): لا تسويق مباشر إلكتروني دون موافقة مسبقة من الشخص؛ وتُظهر كل رسالة المرسل وتذكر أنها تسويقية وتقدم عنوانًا صالحًا لإلغاء الاشتراك. ويشترط دليل الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA) الموافقة المسبقة (opt-in) ويذكر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي.

  مصدر رسمي·روجع بتاريخ 11 أكتوبر 2026·الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA): دليل الاتصالات الإلكترونية للتسويق المباشر (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• يغطي قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016) البيانات الشخصية التي تُعالج إلكترونيًا

  تتولى الوكالة الوطنية للأمن السيبراني إدارته. وتخضع جهات مركز قطر للمال لنظام منفصل (لوائح حماية البيانات في مركز قطر للمال لعام 2021).

  مصدر رسمي·روجع بتاريخ 11 أكتوبر 2026·الميزان: القانون رقم 13 لسنة 2016 (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• ترسل حملات WhatsApp قوالب معتمدة إلى الوسوم أو الشرائح، مع الجدولة والمتابعات المؤجلة

  بث مجدول إلى الوسوم أو الشرائح، وخطوات متابعة مؤجلة، وبديل عبر البريد الإلكتروني. وتُتخطى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها والمحظورة. ويعمل بديل SMS للأرقام الهندية فقط.

  تم التحقق منه في المنتج·روجع بتاريخ 11 أكتوبر 2026·دليل الحملات

• أتمتة WhatsApp: نظرة عامةتتيح Slide أتمتة دعم WhatsApp والتقاط العملاء المحتملين والمتابعة ورسائل طلبات Shopify. تعرّف على متطلباتها، وكيف تحتسب Meta الرسوم منذ أكتوبر 2026، وحدودها.
• أتمتة المراسلة في قطركيف تؤتمت الأعمال في قطر WhatsApp و Instagram والبريد الإلكتروني مع Slide: بند الأسعار القطري منذ يوليو 2026، والفوترة بالدولار الأمريكي، وموافقة المادة 22 على التسويق.
• أتمتة WhatsApp في الشرق الأوسط وشمال أفريقياكيف يدير نشاط تجاري يخدم عدة دول في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا WhatsApp على Slide: التسعير لكل دولة، والدول المقيّدة، والقوالب العربية، وتوجيه العملاء بحسب الدولة.
• دليل إعداد WhatsApp Businessخطوة بخطوة، من ربط الحساب إلى أول عملية إرسال.
• أسعار Slideالباقات الحالية، وما تتضمنه كل باقة، وكيف يُحتسب استخدام القنوات.