Messaging-Automatisierung nach Markt

Die WhatsApp-Preislinie. Meta berechnet pro zugestellter Vorlagennachricht einen Tarif, der von der Landesvorwahl des Empfängers abhängt; entscheidend ist also, wo die Nummern Ihrer Kunden liegen, nicht wo Ihr Unternehmen registriert ist. Indien, die VAE, Saudi-Arabien, Katar, Singapur, Nigeria und Südafrika haben jeweils eine eigene Linie; Kenia teilt sich „Rest von Afrika“, und Kanada teilt sich mit den Vereinigten Staaten „Nordamerika“. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta zudem Service-Antworten, sobald eine Business-Nummer 1.000 davon in einem Monat gesendet hat.

Business-Anrufe. Slide enthält WhatsApp-Business-Anrufe, doch Meta erlaubt nigerianischen und kanadischen Business-Nummern keine Anrufe (Kunden können das Unternehmen weiterhin anrufen), während kenianische und südafrikanische Nummern nicht auf dieser Liste stehen. In den VAE erlaubt die Telekommunikationsbehörde TDRA VoIP-Anrufe nur über lizenzierte oder genehmigte Dienste, und ob WhatsApp-Business-Anrufe Verbraucher in den VAE erreichen, wurde nicht verifiziert, daher versprechen diese Seiten dort keine Anrufe. Auch das Anrufverhalten in Saudi-Arabien und Katar wurde nicht verifiziert.

Einwilligungsrecht. Meta verlangt in jedem Land ein Opt-in, bevor ein Unternehmen jemanden zuerst anschreibt. Das lokale Recht fügt eine eigene Ebene hinzu, und mehrere Gesetze regeln Marketingnachrichten unmittelbar: Artikel 22 von Katars PDPPL, die Do-Not-Call-Regeln, die Marketing über WhatsApp an Singapur-Nummern abdecken, Nigerias GAID 2025, Kenias Verordnungen von 2021, Abschnitt 69 von Südafrikas POPIA und Kanadas CASL. Die DLT-Registrierung in Indien betrifft dagegen SMS und Sprache statt WhatsApp.

Sprachen. Freie Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters können in jeder Sprache erfolgen. Vorlagen, die Sie nach dem Fenster brauchen, werden in einer der 25 Sprachen im Editor von Slide verfasst: Arabisch, Französisch, Malaiisch, Chinesisch (vereinfacht) und acht indische Sprachen, darunter Hindi und Tamil, sind darin enthalten, Suaheli, Afrikaans, isiZulu, Hausa, Yoruba, Igbo, Urdu und Punjabi dagegen nicht. Das Dashboard ist nur auf Englisch, und ein KI-Agent antwortet nur dann in einer anderen Sprache, wenn seine Anweisungen es vorsehen.

Abrechnungswährung. Ein Arbeitsbereich wird in indischen Rupien abgerechnet, wenn er mit einer indischen Telefonnummer angelegt wurde, andernfalls in US-Dollar; es gibt keine Abrechnung in AED, SAR, SGD, NGN, KES, ZAR oder CAD. Meta veröffentlicht manche WhatsApp-Preislisten in Landeswährungen wie AED, SAR und SGD, doch das ändert die Währung nicht, in der Slide abrechnet. Bestätigen Sie außerhalb Indiens die Zahlungsmethode mit dem Slide-Team, bevor Sie abonnieren.

Ein Markt bekommt nur dann eine eigene Seite, wenn etwas Verifiziertes die Antwort dort ändert: eine eigene Preislinie von Meta, eine Anrufbeschränkung, ein Einwilligungsgesetz, das den Kanal nennt, oder eine Lücke bei den Vorlagensprachen. Wo sich nichts ändert, wird die Frage auf einer übergeordneten Seite beantwortet, damit Sie nicht dieselbe Seite zweimal mit einem anderen Ortsnamen lesen.

Deshalb sind die Seiten absichtlich ungleichmäßig. Dubai-Nummern sind +971 und nach der VAE-Linie bepreist, und es gilt das föderale Recht der VAE, daher wird WhatsApp in Dubai auf WhatsApp-Automatisierung in den VAE behandelt, während die Dubai-Seite den einen Dubai-spezifischen Punkt abdeckt, das DIFC-Datenschutzgesetz. Instagram folgt überall denselben Meta-Regeln, daher hat es nur zwei Marktseiten. Südafrika und Kanada haben eine eigene Instagram-Seite: Südafrikas Information Regulator führt Instagram-DMs als elektronisches Direktmarketing, und Kanadas CASL zählt Instant-Messaging-Konten als elektronische Adressen. Auch die Richtlinie Katars nennt soziale Medien; die Standortseite zu Katar behandelt sie.

E-Mail hat eigene Seiten für Singapur, Kenia, Südafrika und Kanada, wo ein Gesetz bestimmte Regeln für Marketing-E-Mails festlegt. Für die anderen hier aufgeführten Märkte steht die E-Mail-Antwort auf der Standortseite. Saudi-Arabien hat noch keine E-Mail-Seite, weil seine Regeln für E-Mail-Marketing auf dieser Website nicht verifiziert wurden.

MENA ist eine Region, kein Land, und die MENA-Seite erklärt, was sich darin ändert. Nigeria, Kenia und Südafrika gehören zu Subsahara-Afrika, nicht zu MENA. Ein Markt ohne Seite kann Slide trotzdem nutzen: Die Regeln von Meta gelten wie überall, die WhatsApp Business Platform ist nur an einer kurzen Liste sanktionierter Orte nicht verfügbar (Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien und drei Regionen der Ukraine), und Ihr eigenes lokales Recht gilt zusätzlich.

In jedem Markt setzen sich die Kosten aus zwei Teilen zusammen. Der Slide-Tarif wird für einen Arbeitsbereich, der mit einer indischen Nummer angelegt wurde, in indischen Rupien abgerechnet und für jeden anderen Arbeitsbereich in US-Dollar; Tarife und aktuelle Preise stehen auf der Preisseite, und bezahlte Tarife beginnen mit einer 14-tägigen Testphase. Bestätigen Sie außerhalb Indiens die Zahlungsmethode mit dem Slide-Team, bevor Sie abonnieren.

Die Kanalnutzung ist getrennt. WhatsApp-Nachrichten werden von Meta pro Nachricht berechnet, zum Tarif für das Land des Empfängers und die Nachrichtenkategorie, und vom Prepaid-Guthaben von Slide abgebucht, wo der genaue Preis für Ihr Konto angezeigt wird; seit dem 1. Oktober 2026 gilt das auch für Service-Antworten nach den ersten 1.000 pro Monat und Business-Nummer. E-Mail-Versand verbraucht die E-Mail-Credits, die im Tarif enthalten sind.